Твердислав

Подготовка переговоров цели задачи этапы реферат

Перспективные цели - те, которых вы хотите достичь в идеале. Цель данной работы: рассмотрение основ психологии переговорного процесса. Характеристика, задачи, этапы и основные приемы проведения деловой беседы, переговоров, совещания. Длинные волны в экономике. Но очень трудно повысить стоимость первоначального предложения. Сократ использовал этот метод лет назад. Переговоры можно проводить в своем офисе или на территории оппонента.

Встреча и вхождение в контакт. В практике менеджмента при проведении деловых переговоров используются следующие основные методы :. Опираясь на базовые знания, вы приобретаете собственный опыт, извлекая из каждого обсуждения пользу для будущих переговоров. Как и в рассмотренном выше случае, все элементы этапа ведения переговоров играют большую роль.

Сообщите. Скачиваний: Цель данной работы: рассмотрение основ психологии переговорного процесса. Предмет исследования: переговоры. Стратегия и тактика ведения переговоров. Анализ технологии и совершенствование проведения деловых переговоров в турфирме ООО "Золотой берег".

Деловые переговоры как форма делового общения, предназначенная для достижения соглашения, когда стороны имеют либо совпадающие, либо противоположные интересы. Выяснение особенностей деловых переговоров ведущего мероприятий на этапе встречи с заказчиком. Подготовка и ведение деловых переговоров. Ситуация и условия переговоров. Какое вынужденное решение можно принять на переговорах на ограниченный срок.

Методы ведения переговоров. Соглашение на основе компромиссов. Анализ итогов деловых переговоров. И чтобы после этого он сообщил, если ему не подходят такие условия. Это позволило Гранту взять процесс контроля в свои руки. Грант знаком со множеством продавцов, которые садились за обсуждение условий подготовка переговоров цели задачи этапы реферат сроков выполнения без письменного варианта соглашения.

Но ведь целью переговоров является достижение письменного соглашения, а не трата времени на пустые разговоры. С момента озвучивания предложения перед клиентом должен лежать документ, в который включены все пункты соглашения. Он становится реальностью для предполагаемого клиента.

Эссе о современных писателяхАвторитарная модель организационного поведения реферат
Как оформлять отчет по производственной практикеКак писать рецензию на литературное произведение образец
Реферат о грибе мухоморРеферат на тему акционерная собственность

Если вы сначала проведете переговоры и только в конце сядете за составление соглашения подготовка переговоров цели задачи этапы реферат письменном варианте, вы потратите лишнее время. Если же вы вносите изменения во время переговоров в уже составленный договор, вы можете предложить готовый документ на подпись после сразу же после того, как придете к общему соглашению. Во время переговоров атмосфера может быть заполненная огромным количеством различных эмоций, которые сменяют друг друга в зависимости от ситуации.

Опытные переговорщики знают как сохранять хладнокровие, тем самым управляя ситуацией и предлагая различные разумные решения, в то время как остальные участники могут быть с головой погружены в свои бурные и часто бесполезные эмоции, которые только мешают продвижению. Плач, агрессия, гнев, повышенные интонации наверняка помогут вам выпустить пар и почувствовать себя лучше, но они никоим образом не приведут вас к удачному завершению переговоров. Когда атмосфера накаляется до предела и все дают волю своим эмоциям, сохраняйте спокойствие и используйте логику для того, чтобы предложить разумный выход из сложившейся ситуации.

Это были советы от Грант Кардона. Ну а мы хотим вам напомнить еще о нескольких человеческих правилах хорошего тона - уважайте своего партнера и не пытайтесь его обмануть. Взаимное уважение очень важно, так как фальшь сразу же чувствуется. Сделка должна быть выгодной для обеих сторон, иначе это уже не переговоры, а принуждение.

Еще до встречи ясно сформулируйте для себя цель переговоров. Иногда ее можно представить в трех вариантах: в виде самого желательного, приемлемого и нежелательного исхода переговоров. Оптимально продумать стратегию своего поведения в подготовка переговоров цели задачи этапы реферат из этих случаев. Формулируя цель, исходите не только из своих интересов.

[TRANSLIT]

Постоянно ставьте себя на место партнера по переговорам. Достижение вашей цели должно быть выгодно и для. Идеально, если у вас будет множество аргументов, чтобы это доказать. Назначайте переговоры в приличном месте. Нет офиса? Пусть это будет хорошая кофейня. Странно, но нередко этим правилом пренебрегают. Место, где вы предлагаете встретиться, уже характеризует. Продумайте подготовка переговоров цели задачи этапы реферат гардероб.

Ваш внешний вид будет диктовать отношение собеседника к. И не только в первые минуты, но, скорее, и в последующем. Если вы не сведущи в моде, то не стремитесь поразить. Оденьтесь просто и аккуратно, в то, в чем вам будет удобно.

Если же вы умеете одеваться, то с внешним видом можно играть. Один мой знакомый, ведущий специалист в рекламном агентстве, порой приходит на переговоры очень пестро одетым, в молодежном стиле, с какой-то веселой холщовой сумкой, в забавной шапочке.

Но при этом на руке у него часы стоимостью 10 тысяч долларов, а на столе телефон Vertu. И, что важно, он подает себя респектабельным, уверенный человеком и бизнесменом.

Использовалась ли информация, имеющая вероятностный характер? Назначение ведущих переговоров. Если же вы умеете одеваться, то с внешним видом можно играть.

Такое сочетание позволяет добиться интересных результатов. У собеседника происходит разрыв шаблона, и в первую половину беседы он пытается понять, с кем разговаривает с точки зрения социальной роли. Но, надо сказать, что использование такого метода - высшая математика переговорного процесса.

С начала и до конца встречи поддерживайте позитивный настрой. Поверьте, это резко увеличивает вероятность положительного для вас исхода переговоров. Не натужно, конечно, а искренне. Если боитесь и волнуетесь, то попробуйте перевести эти чувства в драйв и азарт, в блеск в глазах. Только не переусердствуйте, чтобы не сойти за человека, который немного не в.

В начале беседы дайте собеседнику визитку и расскажите о себе и своей компании.

Реферат По дисциплине «Психология и педагогика»

Коротко, но внятно. После этого…. Формулируйте свои мысли предельно точно и лаконично. Если внятность не ваш конек, то продумайте и подготовьте некое summary заранее.

Урок 1. Основные этапы переговоров: подготовка и ведение переговоров, достижение согласия

Удивительно, насколько часто неопытные переговорщики пренебрегают последними двумя рекомендациями. Подготовка переговоров цели задачи этапы реферат так порой с каким-то молодым человеком, энергично просившим о встрече, и видно, что ему очень важно поговорить с.

Но кто он такой - непонятно из туманных объяснений. И уж тем более непонятно, чего он хочет. Минута проходит за минутой, а он волнуется, сбивается, ходит кругами и никак не подберется к сути.

Я в таких случаях беру быка за рога и начинаю задавать уточняющие вопросы сам, чтобы сэкономить время: кто вы, каков предмет нашей встречи, каким вы видите оптимальный исход наших переговоров и т. Собеседник успокаивается, отдает мне ведущую роль и подготовка переговоров цели задачи этапы реферат идет тем путем, которым веду его.

Обычно, чтобы добраться до сути, достаточно пары минут. Между тем, в любых переговорах лучше, если направлять беседу будете вы, а не ваш собеседник. Это указывает на вашу силу и уверенность в себе, а эти качества всегда вызывают уважение.

Завершая разговор, четко сформулируйте и озвучьте резюме. У переговоров должен быть внятный результат. Сократ использовал этот метод лет. Он притворялся незнающим, чтобы подбодрить других высказать свою точку зрения наиболее полно. Сегодня многие из самых мудрых и успешных людей на планете освоили и используют этот метод очень эффективно, будь то организация работы оптовых работа или неумышленно.

Люди которые стараются поразить своим умом, на самом деле не являются особо умными. По настоящему умные люди знают, что притворяясь непонимающими и заставляя противную сторону объяснять одни и те же вещи, они смогут лучше понять собеседника и лучше подготовить свой ответ, поскольку у них будет на это больше времени. Первый закон бизнеса Эдди: Никогда не садись за переговоры раньше 10 часов утра и позже 4 часов вечера.

В первом случае создастся впечатление, что предмет переговоров для тебя слишком важен, а во втором - что ты уже потерял всякую надежду. Не зависимо от того, чем ты занимаешься, от твоего умения продавать зависит твой успех и в бизнесе, и в жизни. Если ты хочешь заразить других своей идеей, ты должен уметь ее им "продать". Если, будучи лидером, ты вводишь перемены, которые всегда вызывают естественное сопротивление, и хочешь привлечь на свою сторону людей, от которых зависит или на которых влияет их осуществление, ты должен уметь "продать" им новый курс движения, чтобы превратить их в своих сторонников, а не противников.

Если занимаешься воспитанием или коучингом кого-то, ты должен уметь "продать" ему выгоды нового образа действий.

Подготовка и проведение деловых переговоров

Если ты политик, ты должен уметь "продать" людям свою программу. И если ты занимаешься бизнесом, умение продавать и подготовка переговоров цели задачи этапы реферат, и решения, и товары является ключом к его выживанию Чтобы уметь продавать, ты должен уметь решать проблемы потенциального покупателя. Твои потенциальные покупатели могут знать об этих проблемах, либо ты можешь им помочь обратить на них внимание. Эти проблемы могут как уже существовать в настоящее время, так и появиться в будущем Если получил в школе плохую отметку, покажи ее маме, когда она разговаривает по телефону.

Аеша, 13 лет Сущность делового общения. Особенности процесса проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме. Далее мы рассмотрим каждый из этапов процесса переговоров более подробно, так как все они, в свою очередь, также подразделяются на этапы.

Подготовка переговоров является крайне важным этапом, так как именно на нём закладывается фундамент всего предстоящего процесса. Каждый элемент подготовки имеет большое значение и может повлиять на достижение поставленных задач.

Даже если какому-то одному промежуточному этапу одному из этапов подготовки переговоров не было уделено должного внимания, подготовку нельзя считать проведённой эффективно. Кроме того, определяются элементы, обладающие способностью помочь разрешить актуальную проблему, такие как, например, суд, арбитраж, посредники и т. ПОДРОБНЕЕ: Вы должны понять, какими средствами может быть достигнут нужный вам результат: помимо определения стратегии переговоров об этом мы поговорим в следующем урокеэто могут быть какие-либо вспомогательные материалы, оборудование и т.

Плюс ко всему, нередко привлекаются дополнительные специалисты, например, статисты, профессионалы в конкретной области, консультанты, судьи и т. Очень важно собрать исчерпывающее количество данных, чтобы в процессе переговоров не возникло непредвиденных ситуаций и неразберихи.

Помимо прочего, эффективность и результат переговоров в огромной степени зависят от того, понимают ли стороны требования друг друга, а также свои собственные.

Переговоры. Алгоритм подготовки к переговорам.

В результате у вас должна сформироваться приблизительная картина предстоящего мероприятия. ПОДРОБНЕЕ: Самые эффективные переговоры всегда проходят в дружественной атмосфере, когда все участники готовы идти на встречу друг другу, прислушиваться к противоположным мнениям, учитывать чужие желания и потребности и т.

Именно с этой целью требуется проводить психологическую подготовку нередко посредством привлечения специалистов в данной областисоздавать комфортные условия для проведения переговорных мероприятий, привлекать сторонних специалистов, которые, во-первых, могут установить, что все условия переговоров законны и соблюдены, а во-вторых, будут регулировать процесс переговоров, не допуская нарушения участниками установленных правил.

Второй этап переговоров является наиболее важным, так как здесь происходит непосредственное взаимодействие участников переговорного процесса.

Подготовка переговоров цели задачи этапы реферат 6379714

Как и в рассмотренном выше религия и культура, все элементы этапа ведения переговоров играют большую роль. Предложенную ниже схему задачи считать наиболее оптимальной, по причине чего промежуточные этапы не следует менять местами. Участники имеют право выразить свои идеи на тему проведения процесса переговоров, озвучить свои позиции, внести коррективы и дополнения.

С учётом этой информации и будет осуществляться процесс переговоров в дальнейшем. Вникнув в психологию существования реферат оппонента, Вы получите значительное преимущество при переговорах. Помните: это всего лишь игра". Здесь я процитирую авторов: "Любые переговоры - это игра. Чтобы играть результативно, необходимо получать удовольствие от этой игры, ощущать в себе охотничий азарт. Чрезмерное волнение Изд-во "FAB". Минск, Переговоры - это процесс, подготовка. Между действием и результатом всегда есть некоторый промежуток, который именуется Зоной Риска.

Сделанный первый шаг с одной стороны, не оставляет оппоненту времени для того, чтобы ответить тем. Иногда ожидание затягивается и заставляет нервничать. Именно поэтому переговорщики пытаются максимально уменьшить Зону Риска.

Некоторые авторы, напротив, предлагают максимально растягивать Зону Риска, настолько, насколько удастся совладать с.

В этом просматривается некоторый авантюризм. Необходимость и размерность риска не должна определяться самообладанием. Вуалировать свое истинное отношение иногда необходимо, но искусство маскировки очень сложное, а последствия возможного "разоблачения" могут оказаться весьма печальными.

То, как отреагирует оппонент, если переговоров цели раскроется, предугадать невозможно. Бесспорно, нельзя приступать к действиям вслепую, обладая, например, информацией только по те нескольким фактам, которые будут обсуждаться на переговорах. Реферат потребуется, практичней будет отложить встречу и потратить больше времени на изучение вопроса, этапы которым предстоит работать.

Подготовка переговоров цели задачи этапы реферат 9299

Следует загодя наладить отношения с партнером, избавиться от официальности. Позже, за столом переговоров, где собеседник должен будет держаться солидно, наладить дружеские отношения будет труднее.

Осмотрительность в переговорах не менее важна. Необходимо предпринять защитные меры: что можно - скрыть; заготовить подходящее объяснение тому, что скрыть нельзя; нанять консультанта по вопросам, в которых недостаточно компетентны сами; приучить себя делать паузы: сначала подумайте, а лишь затем говорите. То, каким бы мог быть наилучший исход переговоров, разворачивайся события по плану, и определяет уровень начальных требований. Не следует забывать одного безусловного правила - Вы никогда не получите больше, чем запросили.

При наличии запасных вариантов появляется чувство уверенности. Сравнивая перспективы и привлекательность различных вариантов, можно определить минимальный уровень своих требований в предстоящих переговорах. Любой план - не догма и бездумное следование ему может обернуться катастрофой. Переговоры зачастую носят спонтанный, хаотичный характер, поскольку просчитанные альтернативы не дают возможности до конца предугадать реакцию оппонента.

Планирование необходимо, но в конечном итоге переговоры строятся не только на плане, но и на умении партнеров сориентироваться в конкретной ситуации. Инсценировка дает возможность отшлифовать аргументы и оценить вероятностную реакцию оппонента до того, как будет слишком поздно что-то менять.

Тактика ведения переговоров непосредственно реализуется с помощью тактических приемов, позволяющих добиваться поставленной цели. Попробуем в их классификации подготовка переговоров цели задачи этапы реферат из того, что на каждом этапе целесообразно использовать определенные приемы. Эти приемы используются, когда хотят затянуть переговоры, чтобы прояснить ситуацию, получить больше информации от партнера и т.

Подготовка переговоров цели задачи этапы реферат 4919

Цель — получить максимально возможную информацию от партнера, сформулировать предложения в самом выгодном для себя виде вплоть до затягивания переговоров при неготовности решить проблему. Он заключается в том, что к обсуждению предлагается не один вопрос или предложение, а. При этом решаются две задачи.

Как усилить свои позиции перед оппонентом? Приемы делового общения и подготовка к переговорам 16+

Предполагается, что партнер, будучи заинтересованным в одном или не скольких предложениях, примет и остальные. В другом случае добиваются принятия основных предложений путем уступок в малозначащих предложениях. Оно состоит в том, чтобы включить в состав обсуждаемых проблем пункты, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, и потребовать аналогичных шагов со стороны партнера.

Причем эти пункты должны содержать предложения, заведомо неприемлемые для партнера. Он заключается в том, чтобы продемонстрировать партнеру крайнюю заинтересованность в решении какого-то вопроса, который в действительности является второстепенным.

Иногда это делается для того, чтобы, сняв этот вопрос с повестки дня, получить необходимые решения по другому, более важному вопросу. Если другая сторона очень заинтересована в контракте, она примет эти требования. Но иногда бывает так, что подписание контракта по этой причине откладывается или вообще срывается.

Пытаясь изменить в свою пользу ход переговоров, никогда не следует прибегать к уловке, которую иной раз позволяют себе наши представители на переговорах: они цели задачи, что кто-то предлагает им более выгодные условия сделки. В солидных деловых кругах это считается шантажом и бестактностью. Там принято считать, что каждый волен выбирать себе самого выгодного компаньона, но должен делать это достойно, не подготовка переговоров цели задачи этапы реферат.

Здесь уместна формула Д. Цель — вызвать смятение и растерянность, а значит, взять инициативу в свои руки. Риск высок, но иногда оправдан. Нередко бывает, что в процессе ведения коммерческих переговоров партнер оказывается манипулятором, т. Партнер утверждает нечто заведомо ложное. Однако в случае, если вы выражаете сомнение, он изображает обиду и даже оскорбление.

Что же делать в этом случае? Прежде всего, следует отделить данного человека от решаемой вместе с ним проблемы. Если у вас нет причин доверять ему, не делайте. Но это вовсе не означает, что вы должны назвать его лжецом. Переговоры должны продолжаться, но уже без доверия. Поэтому, когда вы почувствуете, что ваш партнер приводит фальшивые факты, не старайтесь сразу уличить его во лжи.

Заявите такому партнеру, что вы ведете переговоры независимо от того, доверяете или не доверяете ему, и собираетесь проверить все его фактические заявления, поскольку это ваша принципиальная позиция на переговорах. Такого рода заявления всегда нужно делать в очень корректной форме этапы реферат соответствующими в таком случае извинениями.

Если намерение другой стороны выполнить соглашение сомнительно, то, выразив для приличия уверенность в ее честности и малой вероятности нарушения условий соглашения, внесите в договор пункты, обеспечивающие выполнение обязательств, а еще лучше — конкретные жесткие санкции в случае не соблюдения условий договора. В тот момент, когда вы считаете, что выработана подготовка переговоров цели задачи этапы реферат договоренность, другая переговоров объявляет вам, что у нее нет полномочий и прав принимать окончательное решение и идти на уступки и ей необходимо теперь получить одобрение другого лица.

В этом случае рекомендуется следующая тактика поведения. Если вы подозреваете, что окружающая обстановка работает против вас, что неудобное помещение выбрано намеренно, что бы вы стремились быстрее закончить переговоры и были готовы ус тупить по первому требованию, что делать в этом случае?

Прежде всего, нужно постараться понять причины ваших неприятных ощущений, обсудить ваши предложения с другой стороной. Скажите, что вам неудобно. Предложите устроить перерыв, перейти в более удобное помещение или условьтесь о подготовка встречи на другое время. Заканчивая рассмотрение манипулятивных приемов ведения коммерческих россия великая космическая держава, укажем общее тактическое правило противодействия.

Суть его состоит в том, чтобы своевременно распознать тактику партнера, прямо заявить о ее наличии в его поведении и подвергнуть сомнению законность такой тактики, т. Файловый архив студентов. Логин: Пароль: Забыли пароль? Email: Логин: Пароль: Принимаю пользовательское соглашение. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права?

Сообщите .