Что делать если на станции не работает валидатор
Перейти к содержимому

Что делать если на станции не работает валидатор

  • автор:

О блокировке карт

Один из самых популярных способов оплаты на МЦД — карта «Тройка». По билету «Кошелек» действует выгодный тариф с бесплатной пересадкой на метро и МЦК в течение 90 минут. Важно не забывать прикладывать карту к турникету или валидатору на входе и выходе со станции.

Иначе ее заблокируют для проезда на ж/д. Если вашу карту заблокировали, то для разблокировки нужно обратиться в ж/д кассы. За разблокировку карты с 1 декабря 2023 года необходимо заплатить 198 руб. (это стоимость билета 6 ж/д зон для закрытия незавершенной поездки согласно правилам перевозок).

О том, какие тарифы действуют на МЦД, можно ознакомиться в разделе «Тарифы»

Карту нужно обязательно прикладывать к турникету или валидатору на входе и выходе, исключение – если вы делаете пересадку между диаметрами на станциях Белорусская D1, D4, а также на Курской или Площади трех вокзалов D2, D4.

Также можно оплатить поездку на МЦД банковской картой, картой москвича, в том числе, для обучающихся, с помощью абонементов перевозчиков – ЦППК и МТ ППК. При оплате всеми этими вариантами нужно обязательно прикладывать карты к турникетам или валидаторам на входе и выходе со станций диаметров.

На МЦД также действуют разовые бумажные или мобильные билеты. По ним нет бесплатной пересадки на метро и МЦК, их нужно оформлять в кассе или билетопечатающем автомате, а электронный билет можно оформить в мобильных приложениях перевозчиков. Разовый билет можно записать на карту «Тройка».

Валидация и оплата проезда — это заключение договора между вами и перевозчиком, который гарантирует получение страховой выплаты в случае нештатной ситуации. Средства от оплаты проезда позволяют нам закупать новые поезда, модернизировать станции и ж/д пути, готовиться к запуску новых МЦД.

Отвечаем на основные вопросы о блокировке карт:

1. Какие карты могут быть заблокированы для проезда на МЦД и в пригородных поездах?
В настоящее время блокировка касается только карт «Тройка».

2. В каких случаях блокируются «Тройки»?
Если поездка активирована, но не закрыта, то есть если вы:
• приложили карту на вход и не приложили на выход
• приложили карту на вход, не приложили на выход и совершили поездку в метро/ на МЦК

В таких случаях в течение 5 часов с момента активации поездки карта «Тройка» блокируется для использования на МЦД и пригородных поездах. «Тройкой» можно будет оплачивать поездки на метро, МЦК и наземном транспорте, но стоит учесть, что заблокированная карта не подлежит возврату, не получится воспользоваться и записанными на неё пригородными билетами, а также билетом «Кошелек» в пригородном транспорте.

3. Что делать, если карту заблокировали?
Если вашу карту «Тройка» заблокировали, нужно обратиться в кассу ЦППК. За разблокировку карты с 1 декабря 2023 года необходимо заплатить 198 руб. (это стоимость билета 6 ж/д зон для закрытия незавершенной поездки согласно правилам перевозок).

4. Сколько по времени будут разблокировать карту?
Разблокировка осуществляется моментально в кассах ЦППК.

5. Сохранятся ли ранее записанные билеты на карте в случае блокировки?
Да, все ранее записанные билеты сохраняются.

6. Могу ли я вернуться и закрыть поездку, если забыл сразу это сделать?
Да, в течение 5 часов, если ещё не совершали других поездок по карте. В случае, если поездка на МЦД была активирована, но не закрыта, однако вы уже успели войти по «Тройке» в метро, МЦК или наземный транспорт, карта заблокируется.

7. Что делать, если не было возможности открыть/закрыть поездку? (Не работал валидатор, турникет)
В таком случае нужно валидировать карту в кассах ЦППК. В случае, если касса ЦППК не работала или ее нет на станции отправления, нужно подойти на любой работающей станции в кассу ЦППК и объяснить ситуацию. Кассиры помогут и либо закроют поездку, либо разблокируют карту. Если на станции произошло аварийное отключение электроэнергии, и вы не смогли закрыть поездку, то обратитесь в любую пригородную кассу и карту разблокируют. Если поездку нельзя открыть, обратитесь к кассирам-контролерам или купите билет в специализированной кассе на выход.

8. Почему блокируется карта? Раньше такого не было.
Валидация — это подтверждение заключения договора с перевозчиком, а факт оплаты проезда гарантирует получение страховой выплаты. Кроме того, это позволяет нам постоянно обновлять подвижной состав, инфраструктуру, запускать новые диаметры. Все это делает городской транспорт современнее и комфортнее. Кроме того, стоимость поездки зависит от дальности поездки, поэтому валидация на выход позволяет в полном объеме рассчитать корректную сумму списания.
Карта «Тройка» является основной транспортной картой в Московском транспорте. Сейчас большинство пассажиров в метро, на МЦК, на МЦД и пригородных поездах совершают поездки по «Тройке». Если в метро и на МЦК оплата поездок производится только на вход (это связано с тем, что в метро — одна тарифная зона), на МЦД оплата списывается также и на выходе в момент закрытия поездки на турникете или валидаторе и зависит от количества зон, которые пассажир пересек. В том числе благодаря этой конечной валидации у пассажиров появилась бесплатная пересадка на метро и МЦК. При проезде в пригородных электропоездах также нужно прикладывать карту на вход и на выход со станций.

9. А если я продолжу не валидировать карту?
Карту будут блокировать каждый раз, когда она не провалидирована на выход (поездка не закрыта). В таком случае, необходимо обращаться в кассы ЦППК.

10. Увеличат ли количество касс на станциях в таком случае?
На станциях будет достаточно персонала для помощи в разблокировке карт.

11. А ж/д билеты по карте «Тройка» будут блокироваться?
Если «Тройка» заблокируется для поездок на МЦД, вы не сможете записать на нее ж/д билет ЦППК. Если вы не пользуетесь городскими абонементами по «Тройке» или билетом «Кошелек», а пользуетесь только ж/д билетами ЦППК, то карту не заблокируют при отсутствии выходной валидации.

Петербуржцам рассказали, что делать, если в транспорте не работают валидаторы

В общественном транспорте часто можно заметить такую ситуацию: человек заходит в салон и собирается оплатить проезд банковской картой, но валидатор не работает. Кондукторы в таких случаях предлагают перевести сумму за проезд на свои банковские карты онлайн.

Как выяснили «Невские новости», такие просьбы незаконны. Издание пишет, что для оплаты проезда пассажирам доступны несколько способов: электронные проездные, к которым также относится подорожник, банковская карта, с помощью ручного терминала или наличные кондуктору.

В пресс-службе СПб ГУП «Горэлектротранс» подчеркнули, что личные переводы не относятся к списку возможных способов оплаты.

«Это незаконно, в таких случаях пассажиру нужно обращаться на горячую линию предприятия. На сайте есть все необходимые телефоны. Если водитель при наличии бесконтактной платежной карты отказывается принимать оплату, ссылаясь на то, что не работает валидатор или по другой причине, пассажир вправе требовать бесплатную поездку. Проблема неработающей техники — это не проблема пассажиров, а предприятия. Обязанность водителя проверять перед рейсом исправность платежных устройств», — рассказал представитель АО «Третий парк» Денис Данилов.

А потому, если не работает терминал, пассажир имеет право требовать бесплатную поездку в городском общественном транспорте. Чтобы доказать свою правоту в этом вопросе, пассажир может сослаться на документ по обращению с проездными билетами. Это правило пользования городским и пассажирским транспортом от комитета по транспорту, уточнил эксперт.

В комитете пояснили, что если в наземном транспорте не принимают банковскую карту, то пассажиру следует рассчитаться наличными. Но если у него есть подорожник, а приложить его некуда, то карточку можно просто показать контролеру.

Подписывайтесь на наш канал в «Яндекс.Дзене», где собираются самые крутые видео и интересные статьи «Мегаполиса»!

Блокировку карт «Тройка» за отсутствие валидации ввели на маршрутах МЦД

На маршрутах Московских центральных диаметров (МЦД) начали блокировать транспортные карты «Тройка» за отсутствие валидации при входе или выходе. Об этом журналистам сообщил директор по цифровым сервисам АО «Центральная ППК» Игорь Евдокимов.

«С субботы, 3 июня, на маршрутах МЦД заработает блокировка карт «Тройка». В соответствии с установленными правилами проезда, пассажирам необходимо валидировать карту на вход и на выход — в начале и конце пути. Если все делать правильно, карта не заблокируется. Но если вдруг одна из валидаций отсутствует, карта будет заблокирована», — сказал Евдокимов.

Он пояснил, что по заблокированной карте нельзя будет ездить как по уже оформленным билетам, так и по балансу «Кошелька».

«Просто пополнить ее тоже не получится. По любому вопросу, связанному с блокировкой, можно обратиться в наши кассы — тут вам расскажут все подробности и помогут разблокировать карту», — отметил Евдокимов.

По его словам, если вдруг не работают валидаторы или турникеты, на станции отсутствует электричество, в результате чего не удалось завершить поездку, пассажирам помогут в кассе — откроют или закроют поездку вручную.

«Разблокировка на стартовом этапе будет бесплатной, но в будущем за эту услугу будет взиматься плата. Хочу обратить внимание, что введение блокировки никак не скажется на пассажирах, которые соблюдают правила проезда на МЦД. Мы специально вводим блокировку с возможностью бесплатно разблокировать карту «Тройка» — так у пассажиров будет время обратить внимание на правила проезда, если вдруг они по какой-либо причине не знали о необходимости двойной валидации», — заключил Евдокимов.

На платформе «МЦД» не работают валидаторы, как завершить поездку «Тройкой»?

На платформе МЦД не работают валидаторы, турникетов нет, касса не работает. Как завершить поездку картой «Тройка», чтобы ее не заблокировали?

комментировать
в избранное
qwer1­ 11 [219K]
3 года назад

Бывает, на платформе МЦД такая ситуация-турникетов нет, то есть, можно зайти и ехать в поезде, но если на платформе, где вам нужно выйти стоит турникет, то вы не выйдете по билету, который не завалидирован при входе.

При этом компетентные источники нам предлагают очень странное действие-звонить на телефон горячей линии 8(800)301-00-00 или написать жалобу на сайт МЦД.

Конечно, если вы все время ездите с этой станции, это действие надо непременно сделать, и валидатор починят в ближайшие дни.

Но ехать то вам надо сейчас, и решать проблему надо сейчас, поэтому что толку звонить и жаловаться, к вам не примчится волшебник в голубом вертолете и не починит валидатор сию же минуту.

Я поступаю так.

Если все валидаторы на платформе (А они обычно стоят с двух сторон платформы) нерабочие, то я их фотографирую телефоном.

Когда мне надо выйти после проезда на МЦД, я показываю это фото дежурному на турникете, он берет у меня билет и прикладывает его со стороны входа, потом отдает мне, и я уже по нему выхожу.

Этот способ никогда меня не подводил, только надо реально убедиться, что все валидаторы на платформе не работают и касса тоже.

И заснять на телефон.

Как правило, дежурные на турникетах не берут на себя ответственность не выпустить пассажира, так как он может послать эти фото и написать жалобу и на этого дежурного.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *