Как поменять места в поезде после покупки билета на сайте ржд
Перейти к содержимому

Как поменять места в поезде после покупки билета на сайте ржд

  • автор:

Как обменять билеты на поезд?

Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Обмен электронных билетов

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для оформления.

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:

  • Проездные без места;
  • Билеты на составы международного следования;
  • Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
  • Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Как вернуть билеты на поезд?

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.

При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке. Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию. В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

Как обменять билеты на поезд?

В жизни всегда есть место непредвиденным обстоятельствам. Если срочно потребовалось обменять или вернуть заранее приобретенный билет на более подходящий, это можно сделать в кассе вокзала или через интернет. Чтобы обмен жд билета прошел быстро и без особых проблем, рекомендуем ознакомиться с правилами и особенностями этой процедуры.

Правила обмена бумажных жд билетов

Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.

Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.

И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.

Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.

Обмен электронных билетов на поезд

Если вы оформляли покупку жд билета онлайн, порядок обмена такой же. Просто распечатайте посадочный талон и предоставьте вместе с паспортом в железнодорожную кассу.

Но учтите, что не каждый электронный билет можно обменять. Оператор откажет в замене, если билет на поезд приобретен:

  • без указания места;
  • на международный состав;
  • в другой стране и оплачен по безналу.

Обменять взрослый электронный ЖД билет на детский и наоборот тоже не получится.

Переоформить ЖД билет на другого пассажира нельзя.

Сколько стоит обмен ЖД билетов?

Обмен железнодорожных билетов — платная услуга. Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа. Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут.

Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить возврат билета РЖД через сайт и заново купить подходящий проездной документ. Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата.

Если вы уже прошли электронную регистрацию и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке. Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки.

За возврат и обмен ЖД билетов взимается дополнительная плата.

Как вернуть билеты на поезд?

Правила обмена и возврата бумажных и электронных билетов на поезд

Если вам не удалось обменять посадочный талон — не расстраивайтесь. Можно сдать неактуальный билет и купить новый на подходящий маршрут и дату. Но помните, что часть денег вы потеряете, так как уплаченные при покупке сборы и комиссии не возвращаются.

Если покупали ЖД билет за наличные, кассир вернет деньги сразу. Если платили по карте, возврат может занять до 30 дней.

Отказной билет вернется в систему и будет доступен к заказу спустя несколько часов после сдачи. Если хотите выкупить его заново для другого человека, придется ждать появления на сайте. Учтите, что билет доступен любому человеку, который может забронировать его раньше.

Вернуть проездной документ можно через сайт или железнодорожную кассу.

До какого срока можно вернуть билет на поезд?

Вернуть железнодорожный билет можно вернуть в любой момент до отправления состава и еще в течение 12 часов после отбытия. Но если поезд уже уехал, вернуть ЖД билет можно исключительно через кассу вокзала. Помимо обязательных сборов, из цены вычтут штраф.

Через 12 часов после отправления поезда вернуть билет нельзя.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы успешно вернуть электронный ЖД билет, не удаляйте письмо-подтверждение, которое пришло на ваш e-mail при покупке. В нем содержится ссылка на страницу возврата.

Если вы сдаете проездной документ через кассу, обратите внимание на формат ее работы — возврат или реализация. Как правило, вернуть и купить ЖД билет можно у одного оператора.

Как переоформить билет на поезд

Рассказываем, как переоформить купленный на tutu билет на поезд.

  • В каких случаях можно переоформить билет
  • Как переоформить билет на поезд по России
  • Как переоформить билет на поезд за рубеж
  • Сколько стоит переоформление билета

В каких случаях можно переоформить билет

Вы можете переоформить билет, если хотите изменить:

  • день поездки на ту же или раннюю дату;
  • место или тип вагона — например купе на плацкарт или наоборот;
  • вокзал прибытия или отправления в пределах того же населённого пункта;
  • детский билет на взрослый для того же пассажира.

Билеты на «Сапсаны» и «Ласточки» с тарифами Senior и Junior можно обменять только на билеты с такими же тарифами.

Переоформить билет не получится, если нужно изменить:

  • пассажира;
  • рейс на более позднюю дату;
  • тип поезда — обычный на скоростной и наоборот;
  • перевозчика — например «ФПК» на «ДОСС»;
  • город отправления или прибытия;
  • тип билета — невозвратный на возвратный.

В этих случаях придётся вернуть билет и купить новый.

Как переоформить билет на поезд по России

Переоформить электронный билет на поезд по России можно только в кассе на станции отправления — она указана в билете. Сделать это получится, если на нужный поезд остались свободные места.

Чтобы переоформить билет, подойдите в кассу не раньше 24 часов и не позднее часа до отправления нового поезда с начальной станции маршрута. В кассе покажите:

  • документ, который указан в билете;
  • распечатанный посадочный купон или 14-значный номер заказа.

Посадочный купон или номер заказа можно найти в приложении, личном кабинете на сайте в разделе «Заказы» или в электронном письме, которое вы получили после оплаты заказа.

Как переоформить билет на поезд за рубеж

Если у вас билет на поезд в страну ближнего зарубежья, возможность переоформления нужно уточнять в кассе на станции, которая указана в билете. Обычно билеты можно переоформить, если поезд едет в следующие страны:

  • Беларусь,
  • Казахстан,
  • Кыргызстан,
  • Таджикистан,
  • Узбекистан.

Поменять билеты на поезда, которые едут в дальнее зарубежье, не получится. Их можно только сдать и купить новые.

Билет, без пройденной электронной регистрации, получится переоформить, если до момента отправления нового рейса с указанной в билете станции, осталось меньше 24 часов.

Если вы прошли электронную регистрацию, билет можно переоформить не раньше 24 часов и не позднее часа до отправления нового поезда с начальной станции маршрута. Если осталось меньше часа, билет можно только сдать и купить новый.

Чтобы вернуть деньги за билет, обратитесь в кассу в претензионном порядке — с заявлением.

  • Если станция находится в России, предъявите распечатанный билет и документ, на который он оформлен.
  • Если станция отправления за границей, понадобится билет на бланке, который нужно заранее получить в кассе в России.

Стоимость билета за вычетом сборов за возврат вернётся на карту в течение 30 дней. Вам понадобятся дополнительные деньги, чтобы оплатить новый билет.

Сколько стоит переоформление билета

Сбор за переоформление билета — 199 рублей 60 копеек. Если новый билет дороже, нужно заплатить сбор и разницу в цене. Если дешевле — только сбор. Остаток вернут на карту.

Сбор за переоформление взимается в национальной валюте государства, в котором находится станция.

Была ли полезна статья: Да Нет

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

Ошибка в билете РЖД: что делать, пустят ли в поезд

Баннер

От ошибок никто не застрахован. Случаются они и при оформлении билета на поезд. Не переживайте, неточность в проездном документе 一 решаемая проблема. Расскажем, что делать, чтобы поездка не сорвалась.

  • Сколько ошибок допускается в билете РЖД
  • Что делать, если обнаружили ошибку
    • Билет куплен в кассе
    • Билет куплен онлайн

    ошибки в билете РЖД

    С ошибками в билете можно сесть на поезд, главное — чтобы ошибки были правильными. Источник: unsplash.com

    Приобретая билет самостоятельно, легко допустить опечатку в имени или указать неверную цифру в номере паспорта. И теперь непонятно: пустят в вагон или нет? В статье рассказываем, стоит ли переживать и что делать.

    Рубль-плата — самая тяжелая монета царской России и одна из самых редких. Она весила больше полутора килограммов и чеканилась из меди при Екатерине I.

    Другой факт

    Сколько ошибок допускается в билете РЖД

    Согласно ОАО «РЖД», в проездном документе может быть не более двух ошибок. В этом случае пассажиру не имеют права отказать в посадке.

    Неточности в билете должны соответствовать следующим критериям:

    • одна ошибка в цифрах, другая ー в буквах;
    • опечатка несущественно меняет персональные данные.

    Чтобы точно понимать, какие несоответствия допустимы, приведем примеры. Какие типы ошибок допускаются:

    • указана « Абедкина » , а в паспорте ー Обедкина;
    • отчество Филипповна написано с одной буквой «П»;
    • имя Дарья превратилось в « Дария » ;
    • правильный номер паспорта 194 1 68, а в билете ー 194 4 68;
    • перепутан пол пассажира;
    • верная дата рождения 0 6.05.85, а указано 1 6.05.85.

    Ошибка в дате рождения в билете РЖД допустима, т олько если новая дата не меняет возраст пассажира, который был ребенком, а стал взрослым (и наоборот).

    С неточностями в проездном документе в вагон пустят, но пассажиру придется заплатить за переоформление билета 180 рублей 10 копеек (сумма на 2023 год). Процедуру можно пройти прямо в вагоне у начальника поезда.

    Какие ошибки не допускаются:

    • дата поездки;
    • другой поезд. Скажем, нужен Санкт-Петербург ー Самара, а приобрели билет на Санкт-Петербург ー Уфа;
    • недопустимо, когда Дымов становится Домовым;
    • если две ошибки в ФИО, дате рождения или паспортных данных.

    В вагон с такими ошибками в билете с большой вероятностью не пустят. Если несоответствие обнаружили до посадки, придется сдавать билет и покупать новый.

    Опечатки в билетах допускаются только в поездах, следующих по России и в некоторые страны бывшего СССР. В поезд междунароного сообщения пассажира с некорректным билетом не пустят.

    как исправить ошибку в билете РЖД

    При оформлении билета проверяйте все данные особенно внимательно, чтобы путешествие состоялось. Источник: Unsplash.com

    Что делать, если обнаружили ошибку

    Билеты можно купить самостоятельно через сервисы в интернете, получив электронную квитанцию, или в билетных кассах, получив бумажный документ.

    Ошибки могут быть при любом варианте оформления. Что делать?

    Еще до заполнения персональных данных особенно важно определиться с типом вагона и узнать точную стоимость билета. Когда в поездку собирается вся семья, то конечная сумма может неприятно удивить. Тогда, чтобы не отменять путешествие, можно воспользоваться картой «Халва», купив билеты в рассрочку с хорошим кешбэком.

    Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 15%. А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!

    Билет куплен в кассе

    Как поступить в таком случае, я спросила у Наталии Диган, совладелицы авиа- и железнодорожной кассы в Санкт-Петербурге.

    Пассажир может обнаружить ошибку при получении билета у кассы или уже дома:

    1. Неточность выяснилась «на месте». Необходимо сразу же вернуть билет обратно кассиру. С момента оплаты у специалиста есть 55 минут, чтобы вайдировать (аннулировать) проездной документ. После вайдирования кассир выдаст новый билет. Процедура для пассажира бесплатная ( пункт 9 Приказа Министерства транспорта РФ № 473).
    2. Ошибку обнаружили позже. Необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД», то есть в кассу железнодорожного вокзала или ж/д станции, для выдачи дубликата билета. Онлайн эту процедуру произвести невозможно.

    «Выдача дубликата билета необходима, чтобы сохранить за собой дату поездки и выбранное место. После сдачи билета он снова поступает в продажу. Нет точной уверенности, что тот, кто сдал свой билет для исправления ошибки, снова сможет его приобрести.

    Нового билета может не быть, и человек не сможет уехать в нужный день. Или, например, не останется билетов того же класса в тот же вагон» , 一 говорит Наталия Диган .

    Можно ли сесть на поезд без паспорта

    Чтобы внести в билет верные данные, в кассе РЖД придется предъявить:

    • билет;
    • оригинал документа, данные которого внесены в проездной документ (паспорт, свидетельство о рождении, загранпаспорт и др.).

    В 2023 году сбор за выдачу дубликата составляет 304 рубля 70 копеек.

    Важно учитывать следующие нюансы:

    1. В билете можно исправить только личные данные, например, ФИО или номер документа. Если необходимо изменить пункт назначения или дату поездки, вписать другого пассажира, то придется сдать старый билет и приобрести новый.
    2. Если необходимо изменить дату рождения, и новые сведения повлияют на стоимость билета (например, ранее был приобретен детский билет, а теперь проездной документ оформлен на взрослого), то кроме сбора придется заплатить разницу в цене.

    ошибка в билете на поезд РЖД

    На поезд не посадят, если ошибок больше, чем две, и если обе неточности в цифрах или буквах. Источник: Unsplash.com

    Билет куплен онлайн

    После того как билет оплачен, вносить изменения нельзя. Как исправить ошибку в электронном билете РЖД? Кассира нет, обратиться за помощью не к кому. Значит, действовать придется самостоятельно.

    Какие бывают вагоны в поездах

    Действовать можно двумя способами:

    1. Обратиться в кассу вокзала, чтобы вам выдали дубликат проездного документа. О тот, как это сделать, мы писали выше.
    2. Самостоятельно оформить возврат «неправильного» билета, и затем купить новый.

    Помните, что после возврата билет снова доступен для покупки другим пассажирам. Придется действовать быстро, чтобы сохранить за собой место.

    Средства за возвращенный билет поступают в течение пяти дней, поэтому необходимо иметь в запасе определенную сумму денег на приобретение нового, «правильного» билета.

    Однажды я возвращалась от родственников с маленькой станции Ночка в Пензенской области. Поезд стоит там только две минуты, за которые надо успеть найти свой вагон и погрузиться в него. Вагон я не нашла, села в тот, который был открыт. Более того, в момент посадки выяснилось, что в билете ошибка 一 неправильно указана дата рождения. Сказать, что я испугалась, — ничего не сказать. Я решила, что теперь останусь на перроне. Но нет: проводница без лишних вопросов посадила меня в вагон, но предупредила, что придется сделать платное переоформление билета. Я заплатила положенную сумму, начальница поезда выдала квитанцию об оплате, и я направилась в свой вагон. Доехала спокойно, без дополнительных приключений. Но теперь стараюсь таких ошибок не допускать.

    Лайфхак от путешественника со стажем: всегда проверяйте все данные в билете до момента оплаты. Не только номер поезда, дату и пункты отправления и назначения, но даже пол и возраст пассажира. Путешествие может стоит дорого, я это хорошо понимаю. Необязательно лишать себя новых впечатлений, лучше оформить кредит от Совкомбанка . Выгодные условия кредита дополнят приятные эмоции от путешествия.

    Выводы

    1. Всегда будьте крайне внимательны в процессе оформления билета. Покупая проездной документ в кассе, не перекладывайте ответственность на специалиста, и до оплаты внимательно проверьте все пункты.
    2. В проездном документе разрешается не более двух ошибок (какие именно, читайте выше). С таким билетом можно ехать. Если возникают какие-либо сложности в момент посадки в вагон, то смело обращайтесь к начальнику поезда.
    3. В билетах на поезд, следующих за границу, ошибок не допускается вообще.

    Безвыходных ситуаций в жизни не так много, и ошибка в билете на поезд РЖД точно к ним не относится. Перед оплатой проездного документа стоит внимательно посмотреть все данные, но если неточность все же обнаружилась, теперь вы знаете, что с этим делать.

    Все цены актуальны на момент публикации материала.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *