Что делать если опаздываешь на поезд
Перейти к содержимому

Что делать если опаздываешь на поезд

  • автор:

Что делать, если я опоздал на поезд?

При опоздании на поезд вы можете вернуть часть средств за билет. Для этого необходимо подойти с билетом и паспортом в кассу на вокзале отправления. Сдать билет можно только лично. Для возврата вам потребуется паспорт и билет/посадочный купон.

Если я опоздал случайно

Билеты на поезда дальнего следования можно вернуть не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда. Если прошло менее 3 часов, билет можно сдать быстро и просто. Если прошло более 3 часов, то вам будет нужно сделать претензионный возврат: написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо также подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата. Если вы сдаете билет на станции, отличной от станции отправления, то возврат будет возможен только в претензионном порядке.

Если я опоздал не по своей вине

Если вы опоздали из-за несчастного случая или другого ЧП (авария, болезнь), то вернуть билет можно будет в течение 5 дней с момента отправления поезда. Для этого нужно предоставить подтверждающие официальные документы: справки от врача, из ГИБДД и т. д.

Если я опоздал на международный поезд

Если вы опоздали на поезд, пересекающий границу РФ, вернуть средства можно в течение 1 часа после отправления поезда. Если билет был электронным, возврат оформить не получится.

Возврат билетов невозможен для электричек и поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, во Францию).

Любой возврат оформляется за вычетом сервисных сборов.

Что делать в случае опоздания на поезд

Форс-мажорная ситуация на железной дороге может произойти с каждым. Одна из возможных неприятностей – опоздание на поезд. Многие пассажиры не знают, как вести себя в такой ситуации. Однако на практике эта проблема часто имеет простое решение, которое зависит в основном от причины происшествия и своевременности обращения к специалистам РЖД.

Действия пассажира в случае опоздания на поезд

Опоздать на поезд по объективным или субъективным причинам может любой человек. Решение, которое ему следует принять, чтобы не сорвать свои планы, будет зависеть от конкретных обстоятельств. Если случилось так, что пассажир не успел приехать на вокзал к моменту, указанному в билете, и не смог попасть в поезд, он может выбрать один из следующих вариантов:

— обратиться в кассу вокзала, чтобы получить уплаченные за проездной документ деньги или обменять его на другой поезд (если на это есть основания);

— если вина за опоздание лежит исключительно на пассажире, можно выяснить дальнейшее расписание поезда и на такси добраться к месту следующей остановки.

Только, планируя подобный ход, обязательно тщательно продумайте маршрут – если догонять поезд придется на машине, передвигаясь через крупный город, можно снова не успеть к моменту остановки. Иногда от поезда отстают в процессе следования состава – это происходит, когда пассажиры выходят из вагона на остановках. Если догнать поезд нет возможности, следует связаться с начальником состава на вокзале: проводник может оставить вещи, принадлежащие пассажиру, в камере хранения на одной из ближайших станций. Добраться до нужной станции отставшему пассажиру придется за свой счет и своим ходом, поэтому, выходя из вагона на станции, лучше брать с собой достаточную сумму денег и все документы.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на поезд?

Если пассажир не успел сесть в поезд, он может вернуть уплаченные за билет деньги уже после того как поезд выехал по маршруту. Для составов, проезжающих по территории России, период, в который это можно сделать, – 12 часов после отправления со станции. Стоимость билета на поезд, направляющегося за границу, может быть возвращена только по истечении 3-х часов после начала движения.

Чтобы получить деньги, уплаченные за билет, нужно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала, заполнив специальные бланки с указанием причины произошедшего и предъявив документы. Заявителя попросят предъявить только паспорт или другой документ, подтверждающий личность, и сам билет. Правда, сумма, которую вернут обратившемуся, будет не полной – из нее вычтут комиссионный сбор и плацкарту. Получить в итоге заявитель сможет примерно 75% от изначально уплаченной суммы. Для возврата пассажир должен явиться в кассу лично – дистанционно или по просьбе других лиц эту процедуру не проводят.

Если билет приобретен через интернет и не был распечатан, его также можно вернуть. Для этого пассажиру нужно назвать в кассе персональный 14-значный код проездного документа. В некоторых ситуациях, когда к опозданию привели уважительные причины (несчастный случай, болезнь), можно бесплатно получить билет на другой поезд. Чтобы иметь такую возможность, нужно подать специалистам РЖД документы, подтверждающие данный факт. Сделать это нужно на протяжении первых 3 суток с момента отправления поезда.

В некоторых ситуациях (если есть соответствующее разрешение начальника станции) может быть компенсирована полная стоимость билета, исключая только цену на плацкарту, то есть компенсацию стоимости обслуживания вагона.

Дополнительные особенности процедуры

Иногда пассажир опаздывает на поезд не по своей вине – например, если задержался состав, на котором он добирался на вокзал. В этом случае он имеет право на переоформление билета на другое время. Проездной же документ в таких ситуациях сохраняет свою силу. По желанию пострадавшего клиента возможна также денежная компенсация неиспользованного билета. В таких ситуациях уплаченные средства выплачивают в полном объеме, без каких бы то ни было вычетов. Невозможным будет возврат денег только на две категории поездов – пригородные и маршруты дальнего следования, например, направляющиеся в страны Западной Европы.

Если проанализировать все возможные ситуации, связанные с опозданием на поезд, практически всегда пострадавший может получить компенсацию или замену полностью или частично. Если пассажир не знает, имеет ли он право возврата или замены билета, в каком размере он может получить положенные ему средства, а также, какие документы нужно предоставить для этой цели, он может обратиться в справочную службу РЖД. Специалисты российской железной дороги ответят и на другие вопросы, например, что делать при утере билета, и подобные.

Что делать, если вы опоздали на поезд

Даже самый пунктуальный человек может опоздать на поезд – зачастую не по своей вине. Не уехать вовремя обидно, но вдвойне обидно потерять потраченные на билет деньги. К счастью, в большинстве случаев ситуацию можно исправить.

Варианты действий в случае опоздания на поезд

Вы можете вернуть билет и получить назад деньги или часть денег. Конкретная сумма и порядок действий зависят от того, по какой причине вы опоздали и как скоро обратились в кассу для возврата билета.

Вернуть билет можно только при личном обращении, даже если покупали вы его онлайн. Обращаться надо в кассы на той станции, которая должна была стать начальной точкой вашего маршрута (кроме тех случаев, когда на этой станции нет касс, тогда можно вернуть билет на соседних).

Как сдать билет на поезд

Порядок действий будет немного различаться в зависимости от того, как быстро после ухода поезда вы смогли прийти в кассу.

Особенности возврата денежных средств

  • До 3 часов (для маршрутов по России) – можно не писать заявление, а просто отдать билет и получить обратно часть денег.
  • От 3 до 12 часов – придется действовать в претензионном порядке: написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, в случае положительного решения вернут часть денег.

Важно! Если у вас билет на маршрут, выходящий за пределы России, вы прошли электронную регистрацию, то вернуть деньги уже не получится.

Вернут ли деньги за ж/д билет?

Да, но не полную сумму. Вам вернут деньги за вычетом:

  • Плацкарты (то есть платы за место в вагоне).
  • Сбора за сдачу билета.

Расчет суммы за возврат билета

Зависит от того, насколько велики те части, которые не будут выплачены. В среднем за билет можно вернуть до 75% потраченных денег.

Опоздание на поезд по уважительной причине

Виды уважительных причин

Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, то вернуть билет можно в срок до пяти дней. Уважительная причина – болезнь, травма, авария и так далее. Потребуется предоставить документы, подтверждающие причину: больничный, справку из травмпункта, протокол ГИБДД и так далее.

Если по истечении пяти дней вы не можете обратиться в кассу лично, это можно сделать через представителя. Потребуется доверенность на имя третьего лица, который будет заниматься возвратом, и возможен только претензионный порядок – то есть написание заявления, которое могут рассматривать до 30 дней.

Переоформление билета на другое время

Можно и переоформить билет, если вас устраивает поезд в другое время. Сделать это нужно в кассе на станции.

  • При этом не возвращаются комиссии и сборы посредникам, которые вы платили за первый билет.
  • Если оплата билета производилась с карты, то необходимо новый билет оплатить полностью, а деньги за старый позже вернутся на карту.
  • За переоформление билета возьмут отдельный сбор (его размер уточняйте в кассе).

В каких случаях нельзя поменять билет?

В некоторых ситуациях билет заменить невозможно, только сдать и купить новый.

  • Если он оформлен без места (например, на маленького ребенка).
  • Если вы хотите переоформить билет, купленный на ребенка, на взрослого, и наоборот.
  • Электронные билеты, купленные за границей.
  • Электронные билеты на международные поезда.

В общем случае действует правило: чем быстрее вы сможете обратиться в кассу для возврата или обмена билета, тем лучше. В этой ситуации вы можете не ждать возврата денег длительное время и обойтись без дополнительного оформления заявления.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Могу ли я вернуть деньги, если я опоздал на поезд?

Да, часть денег. Если вы успели до отправления поезда получить оригинал билета на бланке РЖД, обратитесь с ним в кассу возврата в течение 12 часов с момента отправления поезда. Получите в кассе квитанцию разных сборов и пришлите скан или фото квитанции на электронную почту info@anywayanyday.com. На следующий день после того, как вы обратитесь в кассу, нам поступит информация о сданном вами билете. После этого мы вернем деньги за вычетом положенных штрафов.

Если у вас билет с электронной регистрацией, его можно вернуть в срок до трех часов после отправления поезда. Для этого надо лично обратиться в кассу с документом, на который оформлен билет. Если вы это сделаете это более чем через три часа после отправления поезда, возврат могут оформить в претензионном порядке — такие обращения рассматриваются в срок до 180 дней.

Что касается билетов с электронной регистрацией на поезда международного сообщения, то их можно вернуть не позже чем за час до отправления поезда с начальной станции. Билеты без электронной регистрации на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье) можно вернуть не меньше чем за шесть часов до отправления поезда с начальной станции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *