Почему не могу оплатить картой
Перейти к содержимому

Почему не могу оплатить картой

  • автор:

Что делать, если не получается сделать оплату банковской картой через интернет?

не проходит платеж по банковской карте

Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?

1. Позвоните в банк, который выдал карту

Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной, – это отклонение платежа вашим банком, который выдал вам карту. Это происходит в следующих случаях:

  • на карте недостаточно средств
  • по карте превышен лимит
  • данные карты введены неверно
  • срок действия карты истек
  • карта не может быть использована для платежей в интернете
  • не подключена услуга 3D Secure (для подтверждения операции на телефон приходит SMS-сообщение с одноразовым кодом).

Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.

Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.

При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.

Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.

В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.

2. Позвоните в процессинговую компанию

Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.

В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:

1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании. Если их указано несколько, смотрите сразу пункт 3, описанный ниже.

2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.

3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.

Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:

1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.

2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.

Техническая служба bePaid работает 24х7

Наша служба технической поддержки работает для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздничных дней.

Если у вас возникли вопросы при оплате через bePaid, пожалуйста, воспользуйтесь формой, которую мы разместили здесь: https://bepaid.by/buyers или отправьте нам имейл с описанием вашей проблемы [email protected]

  • бизнес-кейс
  • образовательная программа
  • Онлайн платежи
  • онлайн-платежи по картам;
  • оплата картой
  • процессор электронных платежей

Порядок оплаты банковской картой

Оплатить проезд банковской картой возможно на пассажирском транспорте общего пользования всех городов и районов Тюменской области по муниципальным маршрутам регулярных перевозок, межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок до садоводческих товариществ

Какова стоимость проезда при оплате банковской картой?

Стоимость проезда при оплате банковской картой на 1 руб. меньше, чем при оплате наличным денежными средствами

Какими банковскими картами возможно оплачивать проезд в автобусах?

Для оплаты проезда принимаются банковские пластиковые карты со встроенным микропроцессором (чипом), с бесконтактным интерфейсом. Бесконтактная технология проведения платежа предоставляет Вам способ совершения оплаты путём поднесения карты или другого устройства (телефон, часы, брелок, стикер) к считывающему устройству платёжного терминала. Если Ваша банковская карта поддерживает бесконтактную технологию проведения платежа, то на лицевой стороне карты Вы найдете такое изображение . На карте также может быть нанесена надпись payWave или PayPass. Подробнее о бесконтактной технологии MasterCard Вы можете узнать на сайте www.contactless.mastercard.ru.

Как оплатить проезд банковской картой?

Для успешного проведения оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную банковскую карту и достаточное количество денежных средств на счете (не менее стоимости одной поездки). При входе в транспортное средство Вы должны предъявить карту для считывания на терминале, находящемся у кондуктора (водителя). Ввод PIN-кода не требуется. В случае успешной оплаты проезда по Вашей банковской карте, после считывания карты терминал издаст звуковой сигнал, извещающий об успешной оплате. Терминалом печатается билет.

Через какое время можно повторно использовать банковскую карту для оплаты проезда?

В настоящий момент действуют следующие ограничения — банковской картой возможно оплатить проезд за четырех пассажиров на текущем рейсе автобуса. Оплата проезда одной банковской картой более четырех лиц на одном рейсе невозможна.

Если не удалось оплатить проезд банковской картой, каковы основные причины?

Банковская карта может быть не принята для оплаты проезда на терминале по следующим причинам: (1) имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств); (2) ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать информацию с карты); (3) истек срок действия карты; (4) карту слишком быстро извлекли / отвели от считывателя; (5) к считывателю приложено несколько карт одновременно; (6) банком-эмитентом карты установлены ограничения на проведение платежей без ввода PIN-кода; (7) карта предъявлена для оплаты проезда более четырех раз. В случае невозможности осуществить оплату проезда банковской картой, необходимо оплатить проезд иным доступным способом.

Что означает, если при оплате проезда банковской картой терминал выдал сообщение «Карта находится в стоп-листе»?

Это означает, что по данной карте ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств. Это могло произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком-эмитентом или иных проблем при выполнении платежа.

Как погасить задолженность за совершенные поездки?

Погасить задолженность за поездки возможно в личном кабинете — СберБилет.

Для погашения задолженности необходимо:

    1. Зайти в личный кабинет, осуществив ввод номера Вашей банковской карты и кода на картинке.
    2. Ввести необходимый период просмотра совершенных поездок и поставьте галочку рядом с «Неоплаченные поездки».
    3. После отображения информации о поездке со статусом оплаты «Нет оплаты» в поле «Информация» нажать «Просмотр».
    4. На экране отобразится полная информация об операции. Ознакомьтесь с правилами оплаты и в случае согласия поставьте галочку в соответствующем поле, далее нажмите кнопку «Оплатить» *.
    5. Вам будет предложено два метода оплаты – Банковская карта (оплата через интернет любой банковской картой: MasterCard, VISA, МИР) и Оплата в один клик (оплата произойдет со счета банковской карты, использованной для входа в Личный кабинет, при наличии средств на счете). При выборе способа платежа «Банковская карта» необходимо ввести данные банковской карты и нажать кнопку «Оплатить». При выборе «Оплата в один клик» оплата произойдет автоматически с карты, по которой образовалась задолженность.
    6. В новом окне Вы увидите информацию о том, что операция принята к исполнению.

* Безопасность платежей при оплате Банковской картой обеспечивается Газпромбанком (Банк ГПБ (АО)), функционирующим на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка ГПБ (АО), сертифицированном по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
Перед оплатой владелец карты должен быть уверен, что Банк-эмитент карты разрешает отплаты через интернет и активировал для карты функционал 3DS. При отсутствии в Банке-эмитенте правильной активации 3DS и связки с номером телефона, SMS для подтверждения операции не придет. При оплате данные банковской карты вводятся на платежной странице Банка с использованием защищенного канала. Информация передаётся в зашифрованном виде и обрабатывается только на специализированном сервере банка.
После нажатия кнопки «оплатить» осуществляется переход на защищенную платежную страницу процессингового центра Банка, где необходимо ввести данные пластиковой карты. В случае успешной авторизации, будет направлено уведомление о том, что оплата проведена. Возврат денежных средств при оплате задолженности не предусмотрен.

Личный кабинет

Справочная информация

Получить карту

Проблемы при оплате банковской картой

Вы можете использовать дебетовую или кредитную карту для оплаты переводов Wise, но иногда может возникнуть ошибка. Вот наиболее распространенные проблемы и как можно их исправить.

Ваш банк отклонил платеж

Это означает, что банк сказал Wise не списывать деньги. Для банков нормально остановливать платежи, которые выглядит необычайно крупными, или если это платеж новому и неизвестному получателю.

Лучший способ исправить это — связаться с вашим банком, сообщить, что это действительно вы совершаете этот платеж и что Wise — надежный получатель.

Ваша функция 3D Secure не работает

Иногда ваш интернет-браузер может быть причиной возникновения проблем с верификацией 3D Secure.

Следуйте советам по решению проблем с интернет-браузером, затем совершите платеж еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в банк.

Возникли проблемы с браузером

Некоторые антивирусы и брандмауэры могут влиять на карточные платежи.

Чтобы исправить проблему, убедитесь, что Wise находится в списке безопасных продавцов в вашей антивирусной программе, и убедитесь, что любое установленное вами антивирусное программное обеспечение или брандмауэр позволяет появление всплывающих окон.

Вы получили сообщение о недостатке средств

Ваш банк может остановить платеж по карте, потому что у вас есть лимит на транзакцию. Некоторые банки рассматривают платежи по картам как снятие наличных, что означает, что будет применяться ваш лимит на снятие наличных.

Чтобы получить дополнительную информацию или изменить лимиты, пожалуйста, свяжитесь со своим банком.

Wise отклонил ваш платеж

Wise иногда может останавливать платежи по карте, чтобы защитить наших клиентов от потенциально мошеннической деятельности. Это также может происходить потому, что ваша карта была выпущена в стране, платежи из которой мы в настоящее время не поддерживаем.

В большинстве случаев платежи по картам отклоняются по причинам, перечисленным выше. К сожалению, если представленные выше решения не помогут, вам необходимо выбрать другой способ оплаты.

Ошибки при оплате

После получения оплата списывается с карты, которая была выбрана при оформлении заказа. Если оплата не прошла из-за того, что на карте не хватило денег, привяжите к заказу другую карту.

Отвязать банковскую карту #

Отвязать банковскую карту можно в личном кабинете в разделе Сохранённые карты.

Отвязать банковскую карту можно в личном кабинете в разделе Сохранённые карты.

Отвязать банковскую карту можно в личном кабинете в разделе Сохранённые карты.

Если у вас действует подписка Ozon Premium или карта добавлена для погашения рассрочки Ozon, отвязать карту не получится.

Если у вас есть активная подписка Ozon Premium, сначала отключите подписку, а затем отвяжите карту. После этого вы можете оформить подписку на другую привязанную карту.

Если у вас оформлена Ozon Рассрочка, привяжите новую карту, а затем в разделе Автоплатёж добавьте её для погашения рассрочки.

ЮMoney #

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Если у вас возникла ошибка при оплате, напишите нам в чат. Возможные проблемы можно найти в Помощи ЮMoney.

Банковский перевод #

Оплата проходит в течение 2—3 рабочих дней.

Если сроки вышли и вы не получили письмо о принятии заказа, напишите нам в чат.

Безналичный расчёт для юридических лиц #

Деньги поступят на счёт Ozon в течение 1 рабочего дня.

Оплата может не пройти, если:

  • вы оформили заказ с аккаунта физического лица, а оплачивает юридическое;
  • вы оформили заказ с аккаунта юридического лица, а оплачивает физическое;
  • вы оформили заказ с аккаунта одного юридического лица, а оплачивает другое.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *