Предварительный проездной билет на электричку как по нему ехать
Перейти к содержимому

Предварительный проездной билет на электричку как по нему ехать

  • автор:

Часто задаваемые вопросы

Какие виды проездных документов оформляются для поездки в поезде пригородного сообщения? Для проезда в поезде пригородного сообщения без указания мест пассажиру оформляется проездной документ (билет) для разовой поездки в одном направлении или в направлении туда и обратно либо абонементный билет (для многократных поездок). Каков срок действия проездных документов?

Проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарного дня, указанного в билете, и одного часа следующего календарного дня.

Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно на пригородные поезда АО «СКППК», действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение дня, указанного в билете, и следующего календарного дня, не считая общевыходных и праздничных дней.

Можно ли вернуть деньги в случае утраты и порчи билета на электричку? Утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не возобновляется и возврат денег за него не производится. До какого момента нужно сохранять купленный билет на пригородный поезд? Билет, приобретенный пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего пути следования поезда и до момента выхода через пункт контроля проездных документов (при наличии указанного пункта) на станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах. Может ли пассажир вернуть билет на пригородный поезд? Пригородные билеты возврату и обмену не подлежат, исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на час. Как осуществляется проезд детей? При проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить детей в возрасте не старше 7 лет бесплатно (без оформления проездного документа); возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то он следует бесплатно. Какие документы нужны, чтобы оформить безденежный проездной документ льготнику федерального уровня?

Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право на бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право, или на основании сведений о гражданах, которым предоставляется социальная услуга в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом пригородного сообщения, с использованием страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) пассажира, содержащих сведения о гражданах, которым предоставляется указанная социальная услуга, сроке ее действия, а также сведений о документе, подтверждающем указанное право.

Перевозчик имеет право отказать пассажиру в оформлении бесплатного проездного документа (билета) при отсутствии либо предъявлении ненадлежащим образом оформленного документа, подтверждающего право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда.

Кто имеет право на бесплатный проезд сопровождающего лица? Граждане, имеющие I группу инвалидности, и дети-инвалиды имеют право на бесплатный проезд для сопровождающего их лица. Почему в пригородных поездах билеты продаются без предоставления места? Такой порядок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 года №810, согласно которым перевозчик, оказывая услуги по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом пригородного сообщения, реализует проездные документы без гарантированного предоставления места. Кем устанавливается стоимость проезда в пригородных поездах и каков размер тарифов пригородных перевозок в регионах?

В соответствии с федеральным законодательством полномочиями по организации пригородных железнодорожных перевозок наделены субъекты РФ. Региональные власти формируют социальный заказ на пригородные перевозки, который определяет их объем и стоимость.

При этом регионы устанавливают два тарифа: один тариф на перевозку пассажиров в пригородном железнодорожном сообщении и второй — экономически обоснованный тариф, включающий в себя реальную стоимость пригородных перевозок. Исходя их этих двух видов тарифов рассчитываются суммы возмещения убытков пригородным пассажирским компаниям, возникающие вследствие регулирования тарифов за счет средств бюджетов субъектов РФ.

Что необходимо предъявлять разъездным билетным кассирам при проверке электронных проездных документов (билетов), приобретенных посредством мобильного приложения:

При проверке проездных документов, приобретенных посредством мобильного приложения разъездным билетным кассирам необходимо предъявлять следующее:

  • штрих-код билета с экрана мобильного устройства (не скриншот);
  • документы, подтверждающие право на льготный проезд (справка учащегося или студенческий билет очной формы обучения).

В соответствии со ст. 82 с Федерального закона от 10.01.2003 г № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ» и пунктом 99 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. N 352 физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным. Безбилетное физическое лицо обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд, а также платы за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в размере 50 рублей.

При этом, если посадка безбилетного физического лица в вагон осуществлялась в пункте отправления, в том числе на железнодорожной станции отправления, где отсутствуют или не работают железнодорожные билетные кассы и (или) платежные терминалы, безбилетное физическое лицо приобретает проездной документ (билет) без взимания платы за оказание услуги по его оформлению.

Почему пассажир, обучающийся в учебных заведениях, не расположенных на территории Краснодарского края (любого другого региона), должен оплачивать проезд по территории Краснодарского края за полную стоимость?

Правительством Краснодарского края на территории Краснодарского края льгота для обучающихся предоставляется лицам, обучающимся по очной форме обучения в государственных профессиональных образовательных организациях Краснодарского края и образовательных организациях высшего образования, расположенных на территории Краснодарского края (Закон Краснодарского края от 16 июля 2013 года №2770-КЗ «Об образовании в Краснодарском крае»).

Таким образом, студент, обучающийся в учебном заведении Ростовской области, следующий по территории Краснодарского края, имеет право на льготный проезд в пригородном железнодорожном транспорте только по территории Ростовской области (на основании договора с Правительством Ростовской области), а на территории Краснодарского края данная льгота не предоставляется (то есть от станции Ростов — Главный до станций Орловка-Кубанская действует скидка в размере 50% от стоимости проезда, далее по территории Краснодарского края – 100% стоимость проезда).

Где я могу посмотреть пошаговую инструкцию оформления проездных документов через мобильное приложение «РЖД Пассажирам»? С пошаговой инструкцией оформления проездных документов через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» можно ознакомиться, перейдя по ссылке: Инструкция «РЖД Пассажирам». Каков порядок провоза ручной клади в пригородных поездах?

В соответствии с пунктом 171 Правил перевозок каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см.

За перевозку в поездах пригородного сообщения ручной клади сверх установленной нормы в размере до 50 кг, электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см установлена плата:

  • на расстояние до 100 км – 60 рублей, в т. ч. НДС;
  • на расстояние свыше 100 км – 110 рублей, в т. ч. НДС.

Исходя из нормативных документов, регламентирующих правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте, пассажиры имеют возможность оформления РАЗОВЫХ проездных документов (в направлении туда или туда-обратно) в билетной кассе, через терминал самообслуживания, а также через веб-ресурс за 10 суток до даты отправления поезда.

Предварительная продажа абонементных билетов осуществляется за 30 дней до начала действия билета.

Моя карта попала в стоп лист. Что делать?

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме в Личном кабинете пассажира ПАО «Сбербанк».

В случае, если карта не найдена в личном кабинете ПАО «Сбербанк», Вы имеете возможность проверить задолженность на сайте «Расчетные решения транспорта» и совершить оплату прямо на сайте. Для этого требуется зарегистрироваться на сайте, затем в личном кабинете ввести данные банковской карты и произвести погашение задолженности по стоп-листу.

Карта будет выведена из стоп-листа в течение одного дня в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Нужно ли оплачивать проезд домашнего питомца?

Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород, служебных собак) и птиц составляет 2 рубля за зону (10 км).

Свои вопросы и предложения Вы можете направить нам по адресу: info@mail.skppk.ru

  • Интерактивный помощник
  • Пассажирам
    • Расписание электричек
    • Городская электричка
    • Правила проезда
    • Способы оплаты, тарифы и сборы
    • Режим работы билетных касс
    • Абонементные билеты
    • Стоимость проезда и льготы
    • Анкетирование
    • Услуги на вокзалах
    • Маломобильным Пассажирам
    • Моя карта попала в стоп-лист
    • Часто задаваемые вопросы
    • Новости и события
    • Изменения в расписании
    • Фото и видео
    • СМИ о нас
    • О компании
    • Документация
    • Раскрытие информации
    • Вакансии
    • Руководство компании
    • Тендеры
    • Написать нам
    • Контакты
    • Контакты
    • Написать нам
    • Расписание электричек
    • Интерактивный помощник
    • Полезные ссылки

    Адрес:
    344001, г. Ростов-на-Дону,
    ул. Депутатская, 3

    Телефон доверия по вопросам
    противодействия коррупции:
    +7 (863) 203-60-27

    Покупка билетов доступна на Android:

    Где и как купить билет на электричку

    Рассказываем, как купить разовый билет на обычные и скорые электрички, межобластные экспрессы, скоростные электропоезда и аэроэкспресс. В электричках также действуют абонементы для многократных поездок. Подробнее об абонементах Москвы и Санкт-Петербурга в другой статье.

    Билеты на обычные и скорые электрички без места

    Общие правила

    • В пригородных электричках действуют разовые билеты туда и туда – обратно. По ним можно один раз уехать в одну или в обе стороны от указанной в билетах станции отправления.
    • Билеты без места можно купить как в день поездки, так и заранее, за 7-10 дней. Они продаются в большинстве касс и билетных автоматов. Сбора за предварительную продажу нет.
    • Льготные билеты в большинстве случаев можно приобрести в кассе, так как нужно показать документ, подтверждающий льготу. По соцкарте билет можно оформить и в билетном терминале. Кому и какие льготы доступны в электричках и как их получить.
    • Дети до 7 лет могут ездить на электричках без места бесплатно. Бесплатные (безденежные) детские билеты на электричку оформляются в кассе в присутствии ребёнка. С собой нужно иметь свидетельство о рождении. Подробные правила проезда детей описаны в статье о детских билетах.
    • Животному для проезда в электричке необходим провозной документ. Он продаётся в кассе и стоит не более 25% от стоимости обычного билета в этом направлении. Собаке-поводырю билет не требуется.
    • Багаж, который укладывается в параметры 180 см по длине трёх измерений (длина, высота и ширина), в электричках ЦППК провозят бесплатно. Багаж с габаритами свыше 180 см нужно оплатить в кассе или в терминале. Стоимость багажного билета у ЦППК за пределами МЦД зависит от расстояния: меньше 100 км — 120 рублей за единицу багажа, больше 100 км — 240 рублей.
    • Провоз велосипеда в электричках ЦППК за пределами МЦД платный, за исключением некоторых периодов. Не требуется платить за провоз велосипеда, если он в разобранном или складном виде и его размеры по сумме трёх измерений не превышают 180 см. На МЦД и в аэроэкспрессах велосипеды перевозятся бесплатно.

    Срок действия билетов

    Действие разовых билетов ограничено по времени и зависит от перевозчиков. В Москве и Московской области пригородными пассажирскими перевозками занимаются Центральная (ЦППК) и Московско-Тверская компании (МТППК), а в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — Северо-Западная компания (СЗППК).

    В электричках ЦППК билет туда действует в течение дня покупки и трёх часов следующего дня. Если купить билет в понедельник, можно сесть в электричку до 3:00 вторника. Билет обратно также действует в течение одного дня и трёх часов следующего. При покупке билета туда – обратно в понедельник можно уехать в одну сторону до 3:00 вторника, и вернуться до 3:00 среды.

    Срок действия билета обратно автоматически продлевается, если день поездки выпадает на выходные или праздники. Если купить билет на электричку ЦППК в пятницу, можно уехать до 3:00 субботы и сесть в обратный поезд в любой день до 3:00 вторника.

    В электричках МТППК и СЗППК билет туда действует в день покупки и первого часа следующего дня. При покупке билета в понедельник уехать получится до 1:00 вторника. По билету обратно пассажир сможет вернуться в день покупки билета или в течение всего следующего дня. Если купить билет туда – обратно в понедельник, можно уехать в одну сторону до 1:00 вторника и вернуться до 0:00 четверга.

    На выходных в электричках МТППК и СЗППК по билету туда – обратно получится уехать в одну сторону до 1:00 субботы и вернуться в любой день до 0:00 среды.

    Если срок действия билета заканчивается во время поездки, он продлевается до момента прибытия на указанную в нём станцию.

    Покупка онлайн

    Разовые билеты доступны в приложении Туту Электрички. Процесс покупки занимает несколько минут. В приложении есть билеты на все радиальные направления электричек московского транспортного узла. Билеты продаются по цене перевозчика, без комиссии.

    Билеты на электрички в других регионах России продаются в приложении «РЖД пассажирам» или в приложениях местных пригородных пассажирских компаний. Например, билеты для поездок по Калининградской области доступны в приложении Калининградской ППК.

    Покупка на станции

    На станции или вокзале билеты продаются в пригородных кассах и в билетных автоматах. Купить билет, как правило, можно и за секунды до отправления поезда, но в часы пик возле касс и терминалов бывают очереди — лучше приходить заранее. При покупке билета нужно выбрать на терминале или назвать кассиру категорию поезда:

    • «пассажирский» — для обычной электрички,
    • «скорый» — для скорого.

    У некоторых перевозчиков в автоматах вместо слова «скорый» может быть написано «Cпутник», «Ласточка» или аналогичное.

    Как правило, билеты продаются с отправлением на той станции, где вы покупаете билет. Продажа билетов от других станций возможна не на всех остановках.

    В большинстве касс и терминалов на крупных станциях доступна оплата банковской картой и смартфонами с технологией NFC (бесконтактная оплата), но на небольших станциях могут принимать только наличные. Лучше иметь с собой мелкие купюры и монеты.

    В Москве разовый билет можно записать на транспортную карту, например, «Тройку» или «Стрелку», в кассе или терминале.

    Если на станции негде купить билет

    Если на станции нет кассы и терминалов или они не работают, билеты можно купить следующими способами:

    • В приложении Туту Электрички.
    • В поезде у контролёра. Если при этом на станции есть работающая касса или терминал, пассажир оплачивает дополнительный сбор. Сумма сбора зависит от категории поезда и перевозчика. Например, в поездах ЦППК сумма составляет 100 рублей. Если пассажир отказывается купить билет и заплатить сбор, контролёр вправе оформить штраф.
    • В кассе на станции прибытия, если купить билет в поезде было не у кого. При покупке билета взимается дополнительный сбор. Например, сбор ЦППК — 200 рублей.
    • В терминале для оформления предварительного проездного билета. Терминалы есть на некоторых направлениях ЦППК на станциях, где не работают кассы или билетные автоматы. Пассажиру нужно получить в терминале талон и предъявить его в поезде контролёру или в кассе на станции прибытия. В этом случае проезд оплачивается без дополнительных сборов. Талон действует 4 часа с момента печати.

    Оплата «Тройкой»

    С мая 2023 года на Павелецком и Ярославском направлениях проезд в электричке можно оплатить «Тройкой» с «Кошельком». Оплата транспортной картой доступна на станциях с валидаторами и турникетами на следующих участках:

    • Павелецкий вокзал — Расторгуево,
    • Ярославский вокзал — Сергиев Посад,
    • Ярославский вокзал — Фрязино,
    • Ярославский вокзал — Монино.

    «Тройкой» можно оплатить проезд во всех пригородных поездах, кроме экспрессов. В начале поездки с баланса «Кошелька» спишут 30 или 47 рублей в зависимости от тарифной зоны. После выхода со станции снимут остальную сумму поездки по тарифам внутри выбранного маршрута. Если на карте недостаточно денег, на станции прибытия придётся купить билет.

    Карты или брелоки нужно прикладывать к турникету и валидатору на входе и выходе со станции. Если не сделать отметку о входе, турникет на выход не откроется. Если не приложить карту на выходе, она заблокируется. Разблокировать «Тройку» можно в кассе на любой станции Павелецкого или Ярославского направлений.

    Доплата до экспресса

    Пассажиры ЦППК и МТППК с разовыми билетами на обычную электричку могут проехать на экспрессе, доплатив разницу в стоимости билетов. Доплатить можно в кассе в течение 60 минут после покупки билета или в электричке у контролёра. Во втором случае придётся дополнительно заплатить сервисный сбор в 100 рублей.

    Билеты на электрички с местом

    Для покупки билета с местом потребуются паспортные данные, а для посадки — документ, удостоверяющий личность. При этом сесть можно только на тот поезд, на который куплен билет.

    Билеты на межобластные экспрессы продаются в кассах и в интернете, например, на Туту. Продажа билетов закрывается за 5-30 минут и более до отправления поезда, поэтому покупать билет лучше заранее.

    Билеты на «Ласточки» и другие электрички дальнего следования 700-й и 800-й нумерации можно купить в кассах АО «ФПК», в билетных автоматах и на Туту — на сайте и в приложении в разделе Ж/д билеты. Число билетов ограничено. При покупке билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Льготные билеты купить на Туту нельзя.

    На откидные места скоростных поездов «Ласточка» обычно действует скидка.

    При оформлении билета онлайн в большинстве случаев доступна электронная регистрация. Если пройти регистрацию, то для посадки на рейс достаточно иметь только удостоверение личности. Но если пассажир решит получить билет на бланке в кассе или терминале и/или отменить электронную регистрацию, при посадке придётся предъявлять билет на бланке.

    Билеты на аэроэкспресс

    Билеты на аэроэкспрессы продаются в кассах на вокзалах, на сайте перевозчика, а также на Туту.ру в разделе Электрички или Аэроэкспрессы.

    Оплатить проезд на аэроэкспрессе можно также бесконтактным способом: приложить к турникету телефон или банковскую карту с NFC.

    Льготные билеты оформляются только в кассах по удостоверению личности и документу, подтверждающему льготу. Одной социальной карты для оформления льготного проезда недостаточно, так как она не является документом, удостоверяющим личность.

    Возврат и восстановление билетов

    Разовые билеты на электричку вернуть нельзя. Но в случае незапланированной задержки электрички больше чем на час перевозчики обязаны вернуть деньги за неиспользованный билет. Это прописано в статье 83 Устава железнодорожного транспорта РФ.

    Деньги возвращают только во время незапланированного перерыва — пока опоздавшая на час электричка ещё не прибыла на станцию. В кассе отправления нужно написать заявление и приложить к нему оригинал неиспользованного билета в бумажном или электронном варианте.

    ЦППК также разрешает вернуть разницу в стоимости билета, если из-за технических проблем перевозчику пришлось снизить класс поезда и пассажир ехал в стандартном вагоне, а не в «Комфорте». Подать письменное заявление на возврат можно в кассе оформления или на конечной станции маршрута в течение часа после прибытия. К заявлению нужно приложить оригинал билета.

    Если пассажир не успел обратиться в течение часа или оплачивал проезд картой, заявление с билетом нужно отправить на почтовый адрес пассажирской компании: 107078, Москва, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 22. Срок рассмотрения — 30 дней.

    Восстановить утерянный или испорченный разовый билет нельзя.

    Была ли полезна статья: Да Нет

    Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

    Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

    Чудеса ЦППК: как мы попытались купить билет на электричку на станции, где нет кассы

    Есть у нас прекрасная компания — АО «ЦППК». Да, именно она обслуживает проезд в пригородных электричках по Московской области. Но то все присказка, а сейчас будет сказка.

    17 апреля 2021 года решили посетить музей-усадьбу Абрамцево. Все было отлично, прогулка получилась очень познавательная. Уже вечерело, и мы собрались домой: предстоял путь от железнодорожной станции «Абрамцево» до станции «Лось» Ярославского направления.

    Проблема осложнялась тем, что эта станция, как и половина других, обделенных густым потоком людей, осталась без открытой кассы. Более того, не было и стационарных автоматов по продаже билетов, а официальное приложение АО «ЦППК» в AppStore, обещавшее возможность купить билет онлайн, показывало, что с этой станции (как, впрочем, и с остальных) купить билет невозможно. Что же делать?

    Тут нам приходит на помощь прекрасное устройство — терминал предварительного проездного документа (ТППД). Собственно, это устройство выдает талон, который подтверждает, что ты уехал во столько-то со станции такой-то. И по этому талону можно потом купить билет без наценок:

    1. у контролера в поезде;
    2. или на станции назначения в кассе выхода.

    Внимательно прочитав правила оформления ТППД, мы оформили два предварительных проездных документа (талона) и в 16:40 сели в электричку до станции «Лось».

    Когда до конца поездки оставалось около 5 остановок, зашла она — кассир-контролер бальзаковского возраста с видеокамерой на груди и портативным сканером для билетов. Мы предъявили кассиру-контролеру 2 предварительных проездных документа (талона) и изъявили желание оплатить проезд в безналичном порядке (банковской картой). Однако, кассир-контролер отказалась принимать оплату, указав, что оплата билетов возможна только за наличный расчет. Где установлено, что билеты у кассира-контролера оплачиваются только наличными, нам разъяснено не было.

    В отсутствие наличных денежных средств мы предложили воспользоваться правилом, согласно которому проездной документ (билет) может быть оформлен на станции назначения — в специализированной перронной кассе при предоставлении ППД билетному кассиру. Однако, кассир-контролер радостно сообщила, что «не может позволить нам продолжить поездку», и удалила нас из поезда, высадив за 3 станции до нужной.

    В итоге мы добрались до нужной станции, купив билет на вход на станцию, на которой нас высадили, и потом купив еще один билет от станции высадки до станции назначения.

    Получается парадоксальная ситуация. Более половины станций стоят:

    1. без касс;
    2. без автоматов по продаже билетов;
    3. без возможности купить билет онлайн, а оплата банковской картой — это вообще колдовство и ересь, о которых контролеры слышали только в легендах.

    Как уехать с этих станций и как добраться до пункта назначения — не известно. Правил своих контролеры тоже не знают, ведь у них есть указания свыше, и им «так не разрешают поступать».

    Сказка о глобальной цифровизации в российской действительности так и остается сказкой. Кстати, со сказкой можно познакомиться очень легко — всего-то нужно отъехать от Москвы на какие-то жалкие 50 километров…

    Предварительный проездной билет на электричку как по нему ехать


      Продажа проездных документов (билетов) на сети железных дорог на поезда дальнего и местного следования производится с помощью терминалов автоматизированной системы «Экспресс» (далее — «Экспресс») и по ручной технологии.

    Заказы на оформление проездных документов (билетов) принимаются по телефону или при личной явке лица, желающего приобрести проездной документ (билет), проездные документы (билеты) могут быть доставлены пассажиру по месту жительства, работы, отдыха или в другое место, указанное им.

    Продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего и местного следования в кассах, оборудованных терминалами системы «Экспресс», осуществляется в следующие сроки:

    от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда;

    от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.

    Продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего и местного следования в кассах по ручной технологии осуществляется в следующие сроки:

    от 30 суток и до отправления поезда на проезд туда с пунктов формирования или оборота поезда, а на проезд обратно и от другой станции от 45 до 5 суток до отправления поезда. При этом сроки окончания продажи проездных документов (билетов) на обратный выезд, на выезд от другой станции на проезд в поездах, курсирующих в пределах одной железной дороги, могут быть сокращены железной дорогой;

    от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции. Сроки продажи проездных документов (билетов) на проезд в поездах дальнего и местного следования могут быть изменены только МПС России.

    Сроки доставки пассажирам проездных документов (билетов) по месту жительства, работы, отдыха или в другое место, указанное ими, устанавливаются железной дорогой в зависимости от местных условий.

    Время окончания продажи проездных документов (билетов) на отходящий поезд определяется технологическим процессом работы станции (вокзала). Указанная информация доводится до сведения пассажиров.

    Прием заказов на оформление проездных документов (билетов) по групповым заявкам производится в период от 60 до 10 суток до отправления поезда.

    Через систему «Экспресс» разрешается оформление проездных документов (билетов) на всех станциях от любой станции сети железных дорог.

    Продажа проездных документов (билетов) на обратный выезд со станций формирования или оборота поездов осуществляется на станциях формирования, оборота поездов и промежуточных станциях.

    Продажа проездных документов (билетов) в вагоны беспересадочного сообщения производится, в первую очередь, пассажирам, следующим до пунктов назначения этих вагонов или пунктов, расположенных на участке отклонения от основного маршрута следования поезда, а для остальных пассажиров — только при наличии в них свободных мест в день отправления поезда.

    Билетные кассы должны быть открыты на всех станциях и остановочных пунктах, где продается 50 и более проездных документов (билетов) в сутки. На станциях и остановочных пунктах, где продается менее 50 проездных документов (билетов) в сутки, порядок их продажи устанавливается железной дорогой с учетом местных условий.

    Для организации указанной работы используются автоматизированные системы, различные виды носителей информации, справочные бюро, громкоговорящая связь и иные средства.

    Вся информация для пользователей услуг железнодорожного транспорта своевременно обновляется в зависимости от изменения условий перевозок. Справочное бюро выдает пассажирам, как правило, устную информацию. За выдачу пассажирам справок в письменном виде, а также справок по вопросам, не связанным с обслуживанием пользователей услуг железнодорожного транспорта, взимается плата в размерах, устанавливаемых железной дорогой.

    С целью облегчения получения необходимой информации на внеклассных вокзалах и вокзалах 1 класса создаются тематические справочные блоки: при входе на вокзал, в кассовом зале (в том числе в пригородных кассах), в залах ожидания, камерах хранения и багажных отделениях.

    Проездной документ (билет) выдается за наличный расчет, по безналичному расчету или бесплатно.

    Подчистки на проездных документах (билетах) не допускаются. В проездных документах (билетах), оформляемых через систему «Экспресс», билетному кассиру на промежуточных станциях разрешается вручную исправлять только номер поезда в случае, если он изменяется по ходу следования. Разъездному билетному кассиру разрешается в проездной документ (билет), оформленный через систему «Экспресс», вносить фамилию пассажира и номер документа, удостоверяющего его личность.

    Через систему «Экспресс» на одном бланке проездного документа (билета) может быть оформлен проезд на несколько человек.

    После заполнения соответствующих граф на обеих частях (бланк и корешок) проездного документа (билета) контрольный талон бланка режется в соответствии со стоимостью проезда, типом вагона, категорией поезда и количеством пассажиров (на групповом проездном документе (билете).

    Выдаваемый пассажиру проездной документ (билет) должен иметь компостерные отметки.

    Компостирование проездных документов (билетов) производится одновременно с корешками на перегибе после складывания их вдвое по горизонтальной линии с захватом первой части, причем корешок вкладывается внутрь бланка проездного документа (билета).

    Для проезда детей в возрасте до 10 лет выдаются детские проездные документы (билеты) в зависимости от типа вагона и категории поезда.

    При погашении компостерных отметок (крестообразно) ставится штамп «компостер погашен» и указываются дата и часы погашения. Эти отметки заверяются подписью должностного лица станции (вокзала) и штемпелем станции (вокзала).

    Перепродажа проездных документов (билетов) не допускается.

    Выдача проездных документов (билетов) пассажирам сверх имеющегося в вагонах количества мест не допускается.

    В соответствии с пунктом 21 Правил оказания услуг каждый пассажир имеет право занимать при проезде одно места, при наличии свободных мест при приобретении проездного документа (билета) пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места с оплатой их полной стоимости.

    Учет занятых мест в вагоне ведется по количеству предъявленных проводнику пассажирских вагонов проездных документов (билетов).

    В соответствии с пунктом 16 Правил оказания услуг для проезда в поездах дальнего и местного следования пассажиры имеют право приобретать проездные документы (билеты) на любой поезд и в любой вагон до указанной ими станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров. Пассажиру, следующему в вагоне с переменным трафаретом, выдается проездной документ (билет), соответствующий типу вагона и категории поезда, не далее станции смены трафарета.

    Использованный бесплатный или льготный проездной документ (билет) должен быть предъявлен в пункте пересадки для дальнейшего оформления проезда в течение 24 часов с момента прибытия поезда, в котором следовал пассажир.

    На новом бесплатном или льготном проездном документе (билете) билетный кассир указывает оставшийся путь следования пассажира.

    Для детей старше 10 лет приобретаются проездные документы (билеты), как для взрослых. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

    При переоформлении проездных документов (билетов) стоимость проезда пересчитывается в соответствии с новыми условиями поездки. При прекращении поездки, в том числе в случаях остановки в пути следования, плата за сервисное обслуживание не возвращается.

    Железные дороги осуществляют продажу абонементных билетов юридическим лицам.

    Абонементные билеты дают право проезда в поездах пригородного сообщения, а также в поездах местного следования (в случае отсутствия на данном участке железной дороги пригородного сообщения), как правило, на расстояние до 150 км по специальному указанию железной дороги.

    Продажа абонементных билетов может производиться заблаговременно, но не более, чем за 30 суток до начала срока их действия. На абонементных билетах в этих случаях проставляется компостер, датированный числом, с которого начинается срок действия билета.

    На станциях (вокзалах) производится продажа абонементных билетов для проезда через узловые пункты от остановочного пункта пригородной зоны одного направления до остановочного пункта пригородной зоны другого направления (в том числе с прибытием на одну станцию (вокзал) и отправлением с другой станции (вокзала) в пределах одной железной дороги). При этом общее расстояние поездки, как правило, не должно превышать 150 км. Цена такого билета определяется по сумме тарифов до узлового пункта и от него.

    На льготных абонементных билетах указываются наименования остановочных пунктов отправления, назначения и узлового пункта, если такой имеется, а также стоимость билета.

    На станциях (вокзалах) производится продажа месячных абонементных билетов «выходного дня- (с любого числа), действительных на проезд по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, а также в день перед праздником и в день после праздника по любому участку от «нулевой зоны» до зоны, указанной в билете в пределах одной железной дороги. Оформление таких абонементных билетов не от первоначальной станции железнодорожного узла производится только с указанием конкретного направления следования пассажира.

    Срок действия абонементных билетов начинается с даты, указанной в абонементном билете, и заканчивается той же датой (исключительно) соответствующего месяца и года.

    Для проезда в поездах пригородного сообщения могут использоваться специальные электронные бесконтактные смарт-карты.

    Билеты, приобретенные пассажирами для проезда в поезде пригородного сообщения, сохраняются ими в течение всего пути следования поезда и до выхода через пункт контроля на станциях (вокзалах) и остановочных пунктах.

    Восстановление утерянных и испорченных проездных документов (билетов) производится только по проездным документам , (билетам), оформленным на проезд от и до станций российских железных дорог в поезда и вагоны формирования российских железных дорог.

    Восстановление утерянных и испорченных проездных документов (билетов) в билетных кассах, не оборудованных терминалами системы «Экспресс», производится в день отправления поезда или накануне (не считая выходных и праздничных дней) с оформлением вручную на бланке проездного документа (билета), контрольный талон которого разрезается в соответствии с типом вагона и категорией поезда и стоимостью восстанавливаемого проездного документа (билета). На лицевой стороне проездного документа (билета) и в его корешке делается отметка «выдан взамен утраченного» или «выдан взамен испорченного». Восстановленный утерянный проездной документ (билет) возврату и переоформлению не подлежит. На восстановленном утерянном проездном документе (билете) проставляется дополнительная отметка «возврату не подлежит.

    Если при восстановлении утерянного проездного документа (билета) обнаружится, что по нему произведена операция возврата платежей, то такой проездной документ (билет) восстановлению не подлежит.

    К отчету билетного кассира о выдаче восстановленного утерянного или испорченного проездного документа (билета) прикладываются заявление пассажира, документы, подтверждающие факт продажи первоначального проездного документа (билета) (например, испорченный проездной документ (билет)), соответствующая распечатка из системы «Экспресс», подтверждающая факт продажи проездного документа (билета) и распоряжение железной дороги о выдаче безденежного проездного документа (билета).

    За операцию по восстановлению утерянных и испорченных проездных документов (билетов) взимается сбор в размере, установленном МПС России.

    Отрывные талоны туда действительны в течение указанного на них года, а талоны обратно разрешается использовать до 31 января года следующего за указанным в талоне года за исключением талонов, по которым производится оформление проезда в период с 16 мая по 30 сентября.

    Аналогичный порядок применяется при оформлении бесплатного проезда (туда и обратно) указанным лицам по талонам за два года, при оформлении проездного документа (билета) по ручной технологии билетный кассир делает на нем отметку: «По талонам за два года». В обмен на два талона «обратно» поездка может быть оформлена до 31 января года следующего за указанным в талоне года (например, до 31 января 2003 года поездка может быть оформлена и совершена по талонам «обратно» за 2001 г. и 2002г.).

    а) при оформлении через систему «Экспресс» — с выдачей им талона на переоформление. Переоформление проездного документа (билета) производится по предъявлении указанного талона, листа талонов и документа, дающего право на бесплатный или льготный проезд;

    б) при оформлении по ручной технологии — с продлением начальником станции вокзала срока действия бесплатного или льготного проездного документа (билета).

    ии (вокзала) и штемпелем станции.

    В заявке указываются: наименование юридического лица, количество мест, номер поезда, тип вагона, дата выезда, станция отправления и станция назначения. К заявке прикладывается в двух экземплярах пофамильный список группы пассажиров с указанием реквизитов их документов и руководителя группы. При недостатке мест в поезде и вагонах, указанных в заявке, с согласия юридического лица могут быть предоставлены места в другом поезде или вагоне.

    Если в заявке содержится просьба о предоставлении отдельных вагонов оплате подлежат все места в вагоне независимо от количества проезжающих пассажиров.

    За резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп пассажиров с юридических лиц взимается сбор в размере, установленном МПС России. При отказе от выделенных мест полученный сбор не возвращается. В случае замены железной дорогой типа вагона или категории поезда без согласования с юридическим лицом и отказе их в связи с этим от поездки

    Юридическое лицо оформляет заказанные проездные документы (билеты), оплатив стоимость проезда наличными деньгами или по безналичному расчету не позднее срока, установленного железной дорогой.

    При оформлении проездного документа (билета) в нем указывается фамилия руководителя группы и реквизиты документа, удостоверяющего его личность. На двух экземплярах списка группы пассажиров ставится отметка пункта оформления проездного документа (билета). Один экземпляр списка остается в пункте оформления проездного документа (билета), а второй экземпляр предъявляется руководителем группы проводнику вагона при посадке в поезд.

    Если в установленный срок проездные документы (билеты) представителем организованной группы пассажиров не оформляются, заявка аннулируется.

    В случае предъявления юридическим лицом заявки на проездные документы (билеты) менее, чем за 10 суток до отправления поезда, и при возможности ее оформления, стоимость проезда должна быть оплачена в течение суток с момента предъявления заявки.

    При наличии заявки для проезда туда и обратно места на обратный выезд выделяются после оплаты стоимости проезда туда и обратно места на обратный поезд выделяются после оплаты стоимости проезда туда.

    Оформление проезда пассажиров по заявке производится на одном бланке проездного документа (билета) (в каждый вагон).

    Места в поездах по телеграммам юридических или физических лиц не резервируются.

    Оформление проездных документов (билетов) организованным группам школьников на поезда дальнего и местного следования и пригородного сообщения производится при проезде организованной группы школьников в количестве не менее 10 человек в сопровождении взрослого лица из расчета не более одного сопровождающего на 10 школьников

    При посадке пассажиров в поезд проводник вагона проверяет соответствие веса ручной клади установленной норме.

    В пути следования проводник вагона принимает меры к недопущению проезда безбилетных пассажиров и провозу ручной клади сверх установленной нормы.

    Проводник вагона предупреждает пассажиров при посадке в вагон о том, чтобы они не забыли проездные документы (билеты) у провожающих.

    Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в проездном документе (билете). На промежуточных по ходу следования поезда станциях пассажиры при посадке допускаются с проездными документами (билетами) в любой вагон.

    Гашение проездных документов (билетов) производится следующим образом: после сложения бланка проездного документа (билета) пополам отрывается верхний угол изгиба (не более 1 см). В конце поездки пассажирам возвращаются погашенные проездные документы (билеты).

    Железная дорога, оформившая новый проездной документ (билет), пересылает указанный акт и другой материал на железную дорогу, к которой относится организация железной дороги формирования поезда, для принятия соответствующих мер к проводнику вагона, утратившему проездной документ (билет).

    При посадке в поезд на промежуточных по ходу его следования станциях пассажиру выдается проездной документ (билет) с указанием номера вагона, но без указания номера места.

    В этом случае начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда составляет акт в двух экземплярах. В акте указываются сведения о проездных документах (билетах), оформленных на одно место: фамилии пассажиров, номера проездных документов (билетов), номер поезда, его маршрут следования, номера вагона и места, станции отправления и дата отправления, станции назначения, даты оформления проездных документов (билетов) через систему «Экспресс» и номера пунктов продажи проездных документов (билетов). Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда. Акт подписывается начальником (механиком-бригадиром) пассажирского поезда и заверяется его штемпелем. Первый экземпляр акта направляется в организацию железной дороги формирования поезда, второй — на железную дорогу, на которой допущено оформление нескольких проездных документов (билетов) на одно место, для расследования и принятия соответствующих мер.

    В случае проезда пассажиром станции назначения, указанной в проездном документе (билете), составляется акт за подписью начальника (механика-бригадира) пассажирского поезда, проводника вагона и пассажира. Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда. В акте указываются фамилия пассажира, номер проездного документа (билета), номер поезда, вагона, маршрут следования поезда, станция фактической высадки пассажира. Этот акт дает пассажиру право возвратиться до станции назначения бесплатно.37. Пассажир, отставший от поезда, должен незамедлительно заявить об этом начальнику станции (вокзала).

    Начальник станции (вокзала) уведомляет станцию нахождения пассажира о снятии ручной клади или проездного документа (билета) с поезда. На основании этого уведомления пассажиру, если его проездной документ (билет) остался в вагоне, выдается бесплатно новый проездной документ (билет) в вагон с местами для сидения или в вагон с местами для лежания без предоставления места до станции, на которой снята ручная кладь или проездной документ (билет).

    Отставшему пассажиру на основании акта о снятии ручной клади или проездного документа (билета) возобновляется срок действия проездного документа (билета) на следующий поезд.

    При наличии у отставшего пассажира проездного документа (билета) ему на основании уведомления о снятии ручной клади возобновляется срок действия проездного документа (билета) на проезд до станции, на которой снята ручная кладь и от станции снятия ручной клади на основании акта до станции назначения.

    Плата за уведомление о снятии ручной клади или проездного документа (билета) не взимается.

    Переоформление проездных документов (билетов) на ранее отходящий поезд производится в случаях, если осталось менее 24 часов до отправления этого поезда. В других случаях переоформление поездки не производится.

    Переоформление проездных документов (билетов) через систему «Экспресс» (если осталось менее 24 часов до отправления поезда) производится с выдачей нового проездного документа (билета), на котором должна быть указана сумма доплат, взимаемых с пассажира, в зависимости от условий поездки с поездом, на который переоформляется проездной документ (билет). Переоформление производится при наличии мест на любой поезд или в вагон независимо от того, какой железной дорогой они сформированы.

    Переоформление проездных документов (билетов) по ручной технологии в срок менее 24 часов до отправления поезда производится путем их перекомпостирования и разрешается только на поезд или вагон, следующий в беспересадочном сообщении, формирования той же железной дороги, на которую был оформлен проездной документ (билет) первоначально, Переоформление на поезд или в вагон, следующий в беспересадочном сообщении, формирования другой железной дороги производится после возврата ранее приобретенного проездного документа (билета).

    При ручной технологии переоформления проездного документа (билета) на ранее отправляющийся поезд ранее приобретенный проездной документ (билет) сохраняет свое действие, если пассажир следует в поезде и вагоне той же категории и по тому же маршруту. Первоначальные компостерные отметки на проездном документе (билете) погашаются крестообразно с надписью «компостер погашен». Надпись должна быть заверена подписью соответствующего должностного лица станции (вокзала) и штемпелем станции (вокзала). При этом указываются дата и время погашения. Если переоформление проездного документа (билета) производится в поезд или вагон более высокой категории или по другому маршруту, то разница в стоимости проезда взимается по квитанции разных сборов. При переоформлении проездного документа (билета) по желанию пассажира следовать в поезде или вагоне более низкой категории или по другому маршруту ему возвращается разница в стоимости проезда.

    Допускается переоформление детского проездного документа (билета) на проездной документ за полную стоимость.

    По желанию пассажира проводник вагона может заменить в пути следования использованный комплект постельного белья на новый за отдельную плату.

    В пути следования пассажиры могут пользоваться постельными принадлежностями только с полные комплектом постельного белья, выдаваемого проводником вагона.

    Проводники вагонов доставляют комплекты постельного белья на места пассажиров, а также подготавливают постели инвалидам, больным, престарелым, пассажирам с малолетними детьми. За 30 минут до прибытия пассажира на станцию назначения или пересадки проводник вагона убирает постельное белье.

    Пассажиры поездов дальнего и местного следования должны быть обеспечены охлажденной кипяченой питьевой водой.

    При этом пассажир должен предъявить свой проездной документ (билет) администрации станции (вокзала) в течение 4 часов с момента прибытия на станцию поезда, с которым он следовал, для проставления на проездном документе (билете) отметки об остановке в соответствии с приложением № 1 к настоящим Правилам.

    При желании пассажира возобновить поездку на проездном документе (билете) проставляется новый компостер. Пассажир при этом оплачивает стоимость плацкарты. На станции остановки пассажира, оборудованной системой «Экспресс», оплата за плацкарту на дальнейший путь следования оформляется на проездном документе (билета) через систему «Экспресс», а на станции остановки, не оборудованной системой «Экспресс», оформляется по квитанции разных сборов. При отсутствии после остановки пассажира на проездном документе (билете) нового компостера проездной документ (билет) считается недействительным.

    Компостирование проездного документа (билета) через систему «Экспресс» осуществляется на его оборотной стороне.

    При дальнейшем после остановки следовании пассажира в поезде или вагоне нижеоплачиваемой категории разница в стоимости билета не возвращается.

    Пассажир, сделавший остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета), не вправе больше прерывать свою поездку за исключением лиц, предусмотренных в настоящем пункте.

    Инвалидам Великой Отечественной войны и участникам Великой Отечественной войны, Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям Социалистического труда, лицам, награжденным орденами Славы трех степеней, орденами Трудовой Славы трех степеней и орденами «За службу Родине в Вооруженных Силах СССР» трех степеней, а также лицам, сопровождающим инвалидов Великой Отечественной войны I группы при проезде по бесплатным или льготным проездным документам (билетам) разрешается в пути следования дополнительно делать две остановки (всего три) со сроком пребывания в каждом пункте до 10 суток.

    Лицу, следующему с инвалидом Великой Отечественной войны или участником великой Отечественной войны (не более одного лица), также разрешается в пути следования делать указанные дополнительные остановки.

    Для остановки в пункте пересадки на срок более чем 24 часа лица, пользующиеся правом бесплатного или льготного проезда, должны сделать в течение 24 часов соответствующую отметку у администрации станции (вокзала) на проездном документе (билете), оформленном от первоначального пункта отправления.

    Если пассажир в первоначальном пункте отправления приобрел сразу два или более проездных документов (билетов) от станций пересадок, а в пути следования по первому проездному документу (билету) решил сделать остановку на срок, не позволяющий выехать из пунктов пересадок в срок, указанный на остальных проездных документах (билетах), то эти проездные документы (билеты) утрачивают свою действительность, если они не возвращены в сроки, установленные статьей 92 Транспортного устава.

    При переходе пассажира по его желанию в пути следования в вагон более высокой категории с него взимается доплата по квитанции разных сборов, размер которой определяется как разница в стоимости проезда в вагонах соответствующих категорий за расстояние между станцией, где пассажир занял место в вагоне, и станцией, до которой он желает следовать в вагоне более высокой категории.

    На направлениях движения поездов, где продажа проездных документов (билетов) полностью автоматизирована, начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда при желании пассажира переводит его на другое место в вагоне более высокой категории, убедившись, что это место свободно на всем пути следования пассажира.

    При невозможности предоставить место в этом же поезде железная дорога станции отправления по требованию пассажира предоставляет ему соответствующее место в другом поезде, при этом проездной документ (билет) переоформляется без взимания дополнительных платежей.

    При переводе в вагон более высокой категории места предоставляются прежде всего пассажирам с детьми, больным, лицам пожилого возраста, инвалидам Великой Отечественной войны и участникам Великой Отечественной войны.

    При переводе в вагон более высокой категории места предоставляются прежде всего пассажирам с детьми, больным, лицам пожилого возраста, инвалидам Великой Отечественной войны и участникам Великой Отечественной войны.

    Вынужденный перевод пассажиров в другой вагон или поезд по вине железной дороги в каждом случае оформляется актом за подписью начальника (механика-бригадира) пассажирского поезда и соответствующего должностного лица администрации станции (вокзала), где этот перевод совершен. Указанный акт по окончании рейса поезда передается в организацию железной дороги формирования поезда.

    Пассажир, уплативший за пользование комплектом постельного белья, получает новый комплект постельного белья бесплатно на основании акта, оформленного за подписью начальника (механика-бригадира) пассажирского поезда и заверенного штемпелем станции (вокзала), на которой произведен вынужденный перевод пассажира.

    При переводе пассажиров из отцепленного вагона в другие вагоны работники железной дороги оказывают помощь пассажирам по переноске ручной клади с соблюдением при этом необходимых мер предосторожности и обеспечения безопасности пассажиров.

    а) работниками органов внутренних дел — если при посадке в поезд или в пути следования он находится в состоянии опьянения и нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров.

    Такому лицу на проездном документе (билете) начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда делает отметку «Поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 27 Правил оказания услуг»;

    б) врачебно-медицинским персоналом — если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения.

    Если пассажир не пожелает, чтобы его багаж следовал в поезде до станции его назначения, багаж по предъявлении квитанции выдается на станции, на которой пассажир был удален из поезда или в случае невозможности выгрузки следует до ближайшей станции. С первым обратным поездом багаж возвращается на станцию, где пассажир был удален из поезда при условии оплаты им стоимости перевозки багажа. В случае удаления пассажира из поезда по причине его болезни багаж пассажира возвращается бесплатно на основании телеграммы, телетайпограммы или телефонограммы начальника станции (вокзала), на которой пассажир был удален из поезда.

    Такому лицу на проездном документе (билете) начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда делает отметку «Отказано в перевозке на основании пункта 14 Правил оказания услуг» . При этом стоимость проезда и перевозки багажа не возвращается. Возврат денег, как за несостоявшуюся поездку в порядке, предусмотренном в пункте 52 настоящих Правил, производится только по проездным документам (билетам), в которых не записана фамилия.

    а) при непредоставлении пассажиру места в поезде (кроме пригородного поезда) согласно приобретенному проездному документу (билету). При отказе пассажира от предложенной ему замены начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда составляет акт, на основании которого пассажиру возвращаются полностью деньги за проездные документы (билеты) и несостоявшуюся перевозку багажа под расписку на оборотной стороне акта. Сбор, предусмотренный пунктом 157 настоящих Правил, не взимается.

    б) при возврате неиспользованных проездных документов (билетов) в билетную кассу станции в сроки, предусмотренные статьей 32 Транспортного устава.

    При возврате проездных документов (билетов) на обратный выезд и на проезд от другой станции в систему «Экспресс» независимо от пункта возврата действуют условия возврата для прямых проездных документов (билетов).

    Возврат денег за неиспользованные проездные документы (билеты), оформленные по ручной технологии, производится под расписку по распоряжению представителя администрации станции (вокзала) на основании устного заявления пассажира, Предъявленные проездные документы (билеты) представителем администрации станции (вокзала) погашаются путем перечеркивания, на них проставляется соответствующая отметка.

    При возврате пассажиром в билетную кассу, оборудованную системой «Экспресс», неиспользованных проездных документов (билетов), оформленных через эту систему, отметка представителя администрации станциии (вокзала) не требуется.

    Пассажир может осуществлять частичный возврат мест с проездного документа (билета) на несколько человек, оформленного в билетной кассе, оборудованной системой «Экспресс». При этом пассажиру выдается новый проездной документ (билет) на количество человек, которые будут совершать поездку, и выплачиваются деньги в соответствии с условиями возврата проездных документов (билетов).

    Билетный кассир возвращает деньги за проездные документы (билеты), приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет для проезда детей, школьников и их сопровождающих, по предъявлении заявления руководителя группы с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

    в) по проездным документам (билетам), на которых наложено два и более компостера или имеется отметка об остановке с продлением срока их действия;

    г) при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния (пункт 50 настоящих Правил). Станция, на которой пассажир прекратил поездку, составляет акт в двух экземплярах и на основании этого акта возвращает пассажиру стоимость проезда (кроме стоимости плацкарты) за непроследованное расстояние. Сбор, предусмотренный пунктом 157 настоящих Правил, не взимается. В акте указываются: номер проездного документа (билета), поезда, вагона, дата и станция оставления пассажиром поезда.

    Если пассажир пожелает продолжить поездку, он должен предъявить в билетную кассу проездной документ (билет) и акт. Билетный кассир продлевает срок действия проездного документа (билета) или выдает пассажиру новый бесплатный проездной документ (билет) до места назначения. При этом старый проездной документ (билет) билетный кассир прикладывает к отчету в качестве основания для бесплатной выдачи нового проездного документа (билета) и акт. У пассажира на руках при посадке в поезд должен быть новый бесплатный проездной документ (билет) и акт, являющиеся основанием для совершения поездки.

    д) при опоздании на поезд (кроме пригородного поезда) вследствие болезни или несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, в течение 3 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет). Пассажир может возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты или получить обратно стоимость поезда за вычетом стоимости плацкарты. В других случаях при опоздании на поезд (кроме пригородного поезда) в течении 3 часов с момента его отправления пассажир может возобновить действие проездного документа (билета) — с доплатой стоимости плацкарты или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.

    е) при прекращении поездки в пути следования по желанию пассажира. Пассажир может получить обратно стоимость проезда (кроме стоимости плацкарты) за непроследованное расстояние в течение 4 часов с момента прибытия на станцию поезда, с которым он следовал.

    При ручной технологии оформления проездных документов (билетов) время прекращения поездки должно быть удостоверено представителем администрации станции (вокзала) путем наложения на проездном документе (билете) отметки «Действие проездного документа (билета) прекращено», даты и штемпеля станции (вокзала). Возврат денег при прекращении поездки производится на основании распоряжения представителя администрации станции (вокзала) по устному заявлению пассажира. Предъявленные проездные документы (билеты) погашаются представителем администрации станции (вокзала) путем перечеркивания, на них проставляется соответствующая отметка. Не допускается производить отметки о прекращении действия проездных документов (билетов) на станциях (вокзалах), не являющихся попутными станциями отправления или обратного выезда по отношению к предъявленному проездному документу (билету).

    Проездной документ (билет) с отметкой «багаж» может быть принят к возврату только после возвращения пассажиру багажа и нанесения отметки об этом на проездном документе (билете) или после доплаты пассажиром разницы между тарифами грузобагажа и багажа по квитанции разных сборов. При этом багажный кассир перечеркивает отметку «багаж» и вписывает в проездной документ (билет) номер квитанции разных сборов с указанием взысканной суммы.

    Удержание стоимости проезда независимо от сроков возврата проездного документа (билета), но до отправления поезда, не производится при отмене поезда, указанного в проездном документе (билете), или задержке его отправления из пункта следования пассажира, при несостоявшейся отправке пассажира из-за непредставления ему указанных в проездном документе (билете) мест и несогласия воспользоваться другими местами. В этом случае стоимость проезда и сборы возвращаются полностью. Сбор за операцию по возврату проездных документов (билетов) при этом не взимается.

    Удержание стоимости проезда независимо от сроков возврата проездного документа (билета), но до отравления поезда, не производится при болезни пассажира.

    При опоздании согласованных поездов (поезда, на которые билетным кассиром оформлены проездные документы (билеты) одновременно) по вине железной дороги выданный пассажиру проездной документ (билет), оформленный от другой станции, сохраняет свое действие и подлежит переоформлению на ближайший поезд, следующий до станции назначения, указанной в проездном документе (билете).

    При отказе пассажира от поездки и возврате им проездного документа (билета) ввиду опоздания согласованных поездов стоимость проезда и сборы возвращаются полностью. Сбор за операцию по возврату проездных документов (билетов) при этом не взимается.

    В случае опоздания пассажира на поезд дальнего или местного следования из-за задержки прибытия поезда пригородного сообщения, подтвержденной справкой об опоздании поезда пригородного сообщения, билетом на поезд пригородного сообщения или документом, подтверждающим право на бесплатный проезд, проездной документ (билет) сохраняет свое действие и подлежит переоформлению на ближайший поезд. Если пассажир отказывается от поездки, стоимость проезда и сборы возвращаются полностью. Сбор за операцию по возврату проездных документов (билетов) не взимается.

    Допускается замена выданного через систему «Экспресс» бесплатного проездного документа (билета). При отказе от поездки владелец бесплатного проездного документа (билета) должен возвратить ранее приобретенный проездной документ (билет) в билетную кассу до отправления поезда. После операции возврата кассир выдает ему талон, дающий право на оформление новой поездки. При возврате проездного документа (билета), оформленного по ручной технологии, кассир возвращает владельцу проездной документ (билет) с отметкой «компостер снят, дата, часы», который служит основанием для оформления новой поездки.

    Возврата денег за неиспользованные проездные документы (билеты) производится в день (до 24 часов) их предъявления к оплате.

    а) по проездным документам (билетам), оформленным по групповым заявкам от юридических лиц.

    При возврате юридическими лицами приобретенных ими по заявкам проездных документов (билетов) в билетную кассу менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты, а при возврате проездных документов (билетов), в том числе на обратный выезд, позднее чем за 3 суток до отправления поезда удерживается стоимость плацкарты.

    В случаях отправления по проездному документу (билету), оформленному по групповой заявке, не всех участников группы, ее руководитель до отправления поезда предъявляет проездной документ (билет) представителю администрации станции (вокзала) отправления для отметки и возврата невостребованных группой мест в вагоне.

    В пути следования (на попутных станциях (вокзалах) и в поезде) отметки в проездных документах (билетах), оформленных по групповой заявке, о проезде меньшего количества пассажиров, чем указано в них, не производятся и деньги не возвращаются.

    Возврат денег за проездные документы (билеты) приобретенные по групповой заявке (по безналичному расчету или за наличный расчет), производится в следующем порядке: по безналичному расчету — на расчетный счет юридического лица, приобретавшего проездные документы (билеты), за наличный расчет — на расчетный счет юридического лица, почтовым переводом или на руки лицу, фамилия которого указана в проездном документе (билете).

    б) при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов. При прекращении поездки по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда за непроследованное им расстояние; по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда. Возврат причитающихся пассажиру денег производится по его письменному заявлению железной дорогой, на станции которой он прекратил поездку, с отметкой на проездном документе (билете) представителя администрации станции (вокзала) о прекращении поездки.

    в) по проездным документам (билетам), направленным в управление железной дороги почтой. Срок подачи заявления в этом случае исчисляется от даты его первоначальной регистрации в управлении железной дороги.

    г) по проездным документам (билетам), вызывающим сомнение в их действительности.

    д) по испорченным проездным документам (билетам). Возврат денег производится по заявлению пассажира при наличии на проездном документе (билете) отметки представителя администрации станции (вокзала) о времени обращения пассажира в билетную кассу.

    е) при ручной технологии возврата денег. По проездному документу (билету) с отметкой о прекращении его действия, проставленной на станции (вокзале), не входящей в маршрут следования поезда, деньги возвращаются железной дорогой, продавшей этот проездной документ (билет), если станция (вокзал), проставившая отметку, относится к данной железной дороге.

    В случаях, если указанная отметка проставлена на не входящей в маршрут следования поезда станции другой железной дороги, то заявление по возврату денег рассматривается железной дорогой, на которой проставлена отметка о прекращении поездки.

    При отказе пассажира от предложенной ему замены железная дорога возвращает пассажиру стоимость проезда и сборы полностью. Сбор за операцию по возврату проездных документов (билетов) не взимается.

    Возврат денег за неиспользованный пассажиром по вине железной дороги билет на поезд пригородного сообщения производится только в часы перерыва в движении таких поездов в порядке, установленном железной дорогой.

    Страховой тариф при возврате неиспользованного пассажиром проездного документа (билета) на проезд в поездах дальнего и местного следования возвращается полностью.

    увольнение с места работы;
    призыв в Вооруженные Силы Российской Федерации;
    перемена места работы;
    перемена места жительства;
    длительная командировка по делам службы (свыше месяца);
    болезнь;
    смерть пассажира.

    Возврат стоимости билета осуществляется после подачи пассажиром или его наследником письменного заявления с приложением к нему документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в настоящем пункте.

    Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на следующее количество дней:

    по годовому билету — на 360 дней
    по полугодовому билету. …. на 180 дней
    посезонному билету. ….на 120 дней
    по трехмесячному билету. ……на 90 дней
    по двухмесячному билету. ….на 60 дней
    По месячному билету. ….на 30 дней
    По билету «Выходного дня». на 30 дней

    Полученная стоимость билета одного дня умножается на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *